NetOnNet

Hej!

Tack för ditt inlägg.
Det är tårkigt att höra att denna leverans inte kommit fram till dig. Det är mycekt ovanligt att en leverans tar sådan tid så något tycks ha gått snett. Rörande det mail du skickades så försöker vi besvara alla inkommande mail samma dag som det skickas, men om det är skickat sent på eftermiddagen kan det dessvärre hända att det inte hinner besvaras förrän dagen efter. Jag ser dock gärna över vad som skett i ert fall och hjälper dig gärna med en passande lösning. Maila mig gärna på zandra@netonnet.com

Med Vänliga Hälsningar

Zandra Ohlsson

Hej kroken!

Tack för ditt inlägg.
Det är tråkigt att höra att det funnits fel information kring en produkt i lagershopen. Då detta var såpass längesedan kan jag dessvärre inte svara på exakt vad som inträffat, men den information som finnes ska självklart vara korrekt och jag beklagar detta. Jag beklagar även det bemötande du upplever att du fått. Som kund ska du alltid ges ett bra bemötande och känna dig välkommen att handla hos oss.

Även om vår målsättning är att alla ska kunna så mycket som möjligt så utvecklas och förändras produkterna inom hemelektroniken väldigt ofta, vilket leder till att man aldrig kan bli fullärd. Vissa produktfrågor och liknande måste därför ibland kontrolleras med inköpsavdelningen, eller tillverkaren för att den person som hanterat ert ärende sedan ska återkomma till er med ett korrekt svar.

För att få information kring NetOnNets egna märke Andersson går det bra att kontakta kundservice för att få hjälp och svar på dina frågor.

Det är mycket tråkigt att höra att du inte känner dig nöjd med den upplevelse ett köp oss oss inneburit och om du har fler frågor, eller funderingar kring detta är du välkommen att kontakta mig på zandra@netonnet.se så jag kan försöka hjälpa dig med de frågeställningar som finns.

Med vänlig hälsning

Zandra Ohlsson

Hej Baetis!

Tack för ditt inlägg,
i de fall du beställer från NetOnNet och väljer att inte hämta ut det, utan låter paketet gå tillbaka som outlöst kan en returfraktkostnad debiteras dig. Vi rekommenderar därför alla kunder att hämta ut paketet och sedan skicka tillbaka det, eller lämna det åter i någon av våra lagershopar. Denna information finns även med i ditt leveransbesked. Jag ser dock gärna över exakt vad som skett i ert fall och ber dig därför maila mig på zandra@netonnet.com

Med Vänliga Hälsningar

Zandra Ohlsson

Hej Mr.Blone!

Tack för ditt inlägg.
När du väljer alternativet med fri frakt så stämmer det att det ska vara 3-5 arbetsdagars leveranstid på ordern. Om denna inte kommer fram inom avsatt tid är det mycket beklagligt och jag ber dig i så fall kontakta mig på zandra@netonnet.com så jag kan se över detta och hjälpa dig med en lösning. Om du inte bor norr om postnummer 82 kommer paketet vanligen fram dagen efter försändelsen lämnar NetOnNet.

Med vänliga hälsningar

Zandra Ohlsson

Hej kimykimy!

Tack för ditt inlägg.
Detta låter knepigt och du ska självklart inte få en faktura för en vara du returnerat. Jag ber om ursäkt för detta och vill gärna hjälpa dig med en lösning. Maila mig gärna ditt kvittonummer samt information kring händelsen till zandra@netonnet.com så ser jag över detta snarast möjligt.

Med vänliga hälsningar

Zandra Ohlsson

Hej Micke.s!

Tack för ditt inlägg.
Det är väldigt tråkigt att höra att den varan du fick var defekt. Jag ber dig kontakta mig så att vi tillsammans kan hitta en passande lösning och ber dig därför maila mig på zandra@netonnet.com

Med vänlig hälsning

Zandra Ohlsson

Hej igen!

Det ska självklart stå att NetOnNets expressfrakt tar 1-2 arbetsdagar och att vi även erbjuder fri frakt och att det fraktfria alternativet då tar 3-5 arbetsdagar. Jag ber om ursäkt för min felskrivning.

Med vänliga hälsningar

Zandra Ohlsson

Hej!

Tack för ditt inlägg.
Jag kan dessvärre inte svara på exakt vad som skett i ert fall, men om det är så att du beställt extra utrustning till denna och det saknades i leveransen är det mycket beklagligt. Jag ser då gärna över det inträffade och hjälper dig gärna med en passande lösning. Maila mig gärna med ytterligare information samt ert ordernummer till zandra@netonnet.com

Med vänlig hälsning

Zandra Ohlsson

Hej BHP,
tack för ditt inlägg!

Det är mycket tråkigt att höra att du inte är nöjd med hanteringen av dina två serviceärenden som du nämner här ovan.

Jag hade varit jättetacksam om du återkom till mig med dina två servicenummer till min mail, zandra@netonnet.com, så att vi tillsammans kan gå igenom dina två ärenden och förhoppningsvis hitta en passande lösning.

Med vänlig hälsning,

Amanda Nordin

Hej Jurvis!
Tack för ditt inlägg.

Det är mycket tråkigt att höra att du ej är nöjd med hanteringen av ditt ärende/service i lagershoppen. Om felet anmäls inom 14 dagar samt att ett garantifel konstaterats av auktoriserad verkstad, har vi möjlighet att byta ut den direkt. Då hade den gått som en s.k. DOA. Efter dessa 14 dagar så är det i första hand en reparation av den befintliga produkten som är aktuellt.

När det gäller servicetiden så är det 2-3 veckor under garantiärenden och vi försöker alltid hålla oss inom denna tid. Återkom gärna till mig med ditt servicenummer på zandra@netonnet.com så ska jag se över ärendet yttligare, angående vad som skett i detta specifika fall.

Med vänlig hälsning,
Amanda Nordin

Hej!
Tack för ditt inlägg.

När du beställer en vara från vår hemsida och väljer expressfrakt, är leveranstiden 1-2 arbetsdagar. Beställer man innan kl 17.00 så skall paketet skickas samma vardag, förutsatt att produkten finns i lager. Det är därför mycket tråkigt att höra att ditt paket dröjt ytterligare. I de fall vi inte lyckas leverera din beställning inom utsatt tid återbetalar vi självklart din fraktkostnad. Jag ser gärna över det inträffade och ber dig därför kontakta mig på amanda.nordin@netonnet.com

Med vänlig hälsning,
Amanda

Hej tech0freak!

Tack för ditt inlägg.

Det är tråkigt att höra att du upplever problem gällande leveransen av din produkt och jag ser väldigt gärna över ditt ärende och vad som har hänt. Återkom till mig på zandra@netonnet.com med ett ordernummer. Om varan finns i lager vid beställning är leveranstiden max 5 arbetsdagar om du valt alternativet med fri frakt, kortare om du valt till expressfrakt.

Med vänliga hälsningar,

Amanda