Clas Ohlson

Långa frakttider.

Fick mail två gånger om datum en vara skulle skickas som fanns på lager ändå tar det 2veckor+ för att den ska komma fram.

De skickade iaf ett mail och bad om ursäkt för deras tider är så långa.

Annars har de mycket roligt att fynda på deras sida.

Har jobbat på Clas Ohlson och det är en av de få butiker som erbjuder god service. Lite för god service om jag får säga det själv.

90% av det svenska folket som reklamerar en vara har ingen aning om vad de har rätt till. Enligt konsumentverket så kan man enbart kräva tillbaka pengar ifall varan varit utbytt två gånger, och att det har varit samma fel varje gång. Annars är det lite tack och hej, leverpastej.
Där tar däremot Clas Ohlson emot folk med öppnar armar och försöker fixa det så bra för kunden som möjligt.
Försök det på ett annat ställe, såsom mediamarkt, webhallen och andra ställen. Där skickar de in varan på test och försöker till varje pris få det som att kunden orsakat problemet, vilket betyder att du får stå för kostnaderna av kollen. :)

Läs konsumentlagen innan ni klagar på reklamationsservicen.

Jag har väldigt stort förtroende för Clas Ohlson, just för deras garantier och trevlig personal.
Puckon finns på varenda ställe. En vanlig anställd kan inte få sparken bara för att vara ett "pucko", vilket suger. Det finns alltid personer som inte hör hemma bland folk helt enkelt. Det är oundvikligt.

Köpte en duschslang för en tid sen har fått byta den två gånger innan för samma problem, tredje gången tröttnade jag på skitet och ville ha pengarna tillbaka. det första tjejen i disken sa när hon såg slangen var "Är det knappen som är problemet?" "Ja" svarade jag. Redan där visste hon var problemet var. En vanligt förnuftig person i den situationen hade dragit slutsatsen att det där är en "problem produkt" och att en kund inte vill hålla på med det. Men det jobbar tydligen två "robotar" på Clas Ohlsson i BORÅS tjejen i disken struntade i att ha en nöjd återkommande kund och bråkade istället med mig om denna slang som kostade ca 250kr hon var programmerad att byta produkten tre gånger innan kunden fick pengarna tillbaka. En äldre man blandade sig i diskussion Han brydde sig heller inte om att ha en nöjd återkommande kund. MEN måste däremot berömma en lyhörd SERVICEINRIKTAD mörk kille(oxå anställd på CO.) som hörde uppståndelsen han tog initiativet att ringa upp chefsbutiken och som via telefon kunde bekräfta mitt återköp. Jag fick pengarna tillbaka men förväntar ändå en god service av butikspersonalen, jag uppskattar den mörka killens initiativ men dom andra två "robotarna" har tyvärr förstört min köplust på CO. SLUTSATS:en regelbok är bra att ha som hjälpmedel men inte att följa den till punkt och pricka. Bra personal tar hjälp av en regelbok samtidigt ger god service.

Sämst då det gäller att hantera garantiärenden. Lämnade in en sticksåg för en tid sedan som jag köpt hos CO för några veckor sedan eftersom den bara la av. Tänkte väl att de bara skulle byta ut den lite snabbt och köra ett garantiärende mot leverantören, men ack vad jag bedrog mig. De skulle skicka in skiten till leverantören och nu är jag utan sticksåg i flera veckor. Har varit med om problem med handverktyg tidigare som jag köpt av andra leverantörer och då har de bara bytt ut maskinen mot en ny. Köper aldrig mer elhandverktyg hos Clas Ohlsson. Dessutom var bemötandet riktigt dåligt. VARNING!

Beställer lampor den 29/11. Passar på att beställa kopplingsur till dessa lampor...
Den 13/12 (!) får jag leveransbesked. Men, då står det att lamporna finns ej i lager och det är endast kopplingsuren (för 50:-) som har skickats. De menar seriöst att jag ska betala frakt till dubbla värdet av varan. Och en vara som är ointressant för mig nu när det endast var ett tillbehör till den egentliga beställningen.
Om man inte fattar att man bör kontakta beställaren så fattar man inte mycket!

Jag mailar och frågar om detta:

----------
Hej!

För ett par veckor sedan gjorde jag en beställning via webben på ett par produkter som var slut
i butiken där jag bor. Ett par lampor med extraskärmar och sen passa jag på att beställa kopplingsur till dessa.

Nu idag får jag leverenasbekräftelse, men då står det att lamporna ej finns i lager och extraskärmarna är slut och att det
endast är kopplingsuret som har skickats! Detta betyder alltså att jag skulle betala mer i frakt än vad själva beställningen kostar
för en sak som var tänkt som ett tillbehör till det som var min egentliga beställning. Kopplingsuren finns dessutom i butiken här...

Varför har jag inte blivit kontaktad? Självklart skulle jag ha avbeställt om jag fått reda på detta!

Hur gör vi nu?

Förresten, vad är det för skillnad på "slut" och "Finns ej i lager"?
--------------------

För att få detta mail tillbaka:

----------------
Med Slut menas att varan har tagit slut ,(finns ej). med finns ej i lager menad att varan finns ej i lager men kan finnas i någon butik.
----------------

Vad är det för j*vla svar!

Beställde en batterieleminator som fanns och finns i lager.

Beställde söndag, på onsdagen blir det packat och registrerat på posten, men inte skickat...(?) så jag hoppas att det läggs på posten imorgon så att jag kan få det på fredag.

Fan vad less jag blir på sån här usel service. Hade det varit Webhallen hade man haft det i tisdags.

Beställde en liten jul-lampa på torsdag kväll och skickades på tisdag eftermiddag vilket jag tycker är länge(nästan 3 hela arbets dagar) för en lampa.Men det kan ha varit sista
exemplaret eller något för den verkar inte finnas kvar i deras sortiment.

Annars tycker jag personalen i butikerna är trevliga och kunniga, jag har inte haft kontakt med dem via mail eller något så vet inget om det.

Billigt, kunnig personal men inte den snabbaste leveransen, tycker jag.