Ginza

Lade en beställning på två produkter varav en fanns i lager (halvdyr) och den andra var på väg in (hyfsat billig). Senare plockade ginza bort den hyfsat billiga från ordern då de påstod att den var slutsåld och jag fick bara den halvdyra skickad till mig. Hade jag vetat det från början skulle jag inte ha beställt någonting alls.

Vid beställning gick det inte heller att byta betalningssätt trots att det stod angivet på webbsidan.

Efter att ha kontaktat ginza kan jag returnera produkten mot att jag står för returportot.

Beställ härifrån på egen risk, jag är mycket missnöjd med deras hantering.

Edit: sänker betyget en pinne till då kuvertet ginza valt för en DVD var så stort att jag fick åka till ett uthämtningsställe för att få det. Att leveranstiden är längre än konkurrenter och att deras mailsystem äter upp svenska tecken är slarvigt av dem, men har inte påverkat mitt betyg.

Köpte en Wii U Basic från Ginza.se
Leveransen va riktigt snabb redan två dagar efter min beställning vilket är anledningen att dem får tre stjärnor.

Problemet börjar när jag märker att dem skickat mig en IMPORTERAD Wii U från England.

Att detta inte stod någonstans i informationen är totalt oacceptabelt. Inte nog med det, dem skickade endast EN strömadapter *man behöver en till själva konsolen, och en till kontrollen*

Ringer till kundsupport och frågar varför dem inte informerar sina kunder att dem skickar ut icke svenska Wii U konsoler utan svensk manual eller ens adaptrar så man kan använda kosnolen som man ska. Får då svar att dem behöver inte berätta att det är en importerad konsol.

Detta är idiotiskt tycker jag, då det sänker andrahandsvärdet här i Sverige men men. Jag säger till dem att dem har skickat endast en strömadapter, så jag kan antingen bara ha konsolen inkopplad eller ha kontrollen inkopplad. Får då svar "du kan ju ladda kontrollen, *tar 2.5 timmar att ladda och har endast 3 timmar speltid* och sen när kontrollen är laddad så ska jag koppla in min konsol istället.

Detta är befängt på så många nivåer, kunde ej förstå att dem ens försvarade att dem först skickar en utländsk version utan någon information om detta, och endast ger EN strömadapter så man blir tvungen att konstant byta.

Som tur är och andra anledningen att dem fick tre stjärnor va att dem faktiskt skickade ut en extra adapter utan extra kostnad. Men detta problemet ska inte ens uppstå. Kan bara tänka mig hur många besvikna barn blir på julafton när dem märker att dem ej kan använda sin nya konsol på ett effektivt sätt under jul.

Förresten Ginza om ni läser detta, Webhallen informerar på sin hemsida att dem skickar ut importerade Wii U konsoler hos dem.

Vet inte hur många år jag varit kund hos dom.
Aldrig varit några som helst problem.

Frågar man något får man bra svar.
Kommer absolut fortsätta att handla från dom.

Bra utbud, bra priser och bra leveranstider.

Bra och brett sortiment. Gillar de noteringar man får via mail om orderstatus tills den är skickad. snabb leverans om varorna inne, väntade en extra dag när jag köpte en beställningsvara, klart godkänt.
Jag föredrar att betala med faktura och det är ett stort plus att butiken inte tar faktura avgift om man betalar inom 10 dagar, kanon.

Det enda som drar ner betyget är utseende på hemsidan. Funktionsmässigt fungerar den utmärkt men jag tycker att den ser ful och rörig ut.

Bra företag "om" dom har varorna inne, ofta det händer ;). Fick vänta på en order 1 månad och fick inga ordentliga svar på varför en vara blivit restnoterad. Lång leveranstid så beställ i god tid.

Tyvärr är inte deras kundtjänst mycket att hurra för och deras chef vill inte ens höra av sig när man ber om det.

Hemsidan har dålig struktur och strular allt för ofta.

Tyvärr funkade inte min fraktfritt kod heller och den trevliga kundtjänsten blev arga på mig när jag frågade vad som var fel. Fick ingen ny kod för den förra var redan använd påstog dom.

1200 för fraktfritt är lite i övre kant tycker jag.

Uppdatering! Efter detta inlägget gjordes och efter en avbeställning av "restnoterad vara" får jag mail om att dom nu skickat varan. Nästan 2 timmar efter avbeställningen har dom alltså snabbt som fan packat min vara och skickat den? Sjuka jävlar!

Beställde på faktura för en gångs skull.
Jag betalade in den EN dag för sent och fick en påminnelse på 50 kronor som skulle betalas in. Då jag var bortrest och kunde inte betala påminnelsen.
Nu fick jag ett inkassokrav den 18/5 som skall vara er tillhanda den 23/5. 5 dagar! Dessutom över en helg.
Inkassobeloppet är nu uppe i 210 kr.

Kontaktade Ginzas kundtjänst som bara hänvisade till Klarna. Det är ju med Ginza jag gjort affären. Dåligt!

Tipset är att ge längre kredittid och sluta arbeta med kreditbolag.
Eller ta bort fakturalternativet helt.

Märkilgt agerande idag när de flesta leverantörer är lika och man bara kan byta.
Kan rekommendera Dustin :-)

I lager står det på Prisjakt och även i butiken. Väl i kassan ser man med liten text att den inte finns i lager.

Jag är innerligt trött på dessa fuskstatusar. För inte är det väl så att moderna butiker har gamla sega datasystem från 80-talet?

Jag ger mig tusan på att jag inte får varan jag beställt.

Detta med i lager-status som inte stämmer, är ett sådant elände att det inte kan bli annat än en enda stjärna.

Uppdatering: nu har det gått över en vecka sedan jag beställde. På Prisjakt och på siten står varan fortfarande som "i lager" men jag har inte fått någon vara, utan den är restad och finns ej i lager.

Det är först när man köper varan, som man i varukorgen kan se att varan inte alls finns i lager.

Detta är förstås ett trick för att synas på Prisjakt, och för att locka till köp.

Pengarna är dragna från mitt konto, men inget spel i syne. Får jag ränta månne?

Beställer tidigt på morgonen på måndag och har den hemma på tisdagen. Så fort har det inte gått på länge. Hade rabattkod så fick fri frakt också.

Minus poäng eftersom Ginza stoltserar med trygg E-handel men inte gav något kolli id eller annat sätt att spåra sitt paket/hålla sig uppdaterad. Hur går det ihop?

Att uppdatera hemsidans utseende kanske vore dags snart. Inte 1998 längre.

Fruktansvärt besviken. Beställde en produkt som jag tyckte de hade till väldigt bra pris, tipsade även min bror om samma produkt. Jag valde att köpa betydligt fler än min broder, prefekt att ge bort och liknande. Jag får ett mejl om att de hade ett felaktigt pris och betalar tillbaka pengarna på mitt konto, för bra för att svara sant? De berätta även att det nya priset var 135 kronor dyrare än vad jag köpt den för.

Detta hade jag kunnat acceptera om det inte var så att min bror fick ett mejl samtidigt och hans order var skickad och där fick han produkten för det billiga priset. När jag påpekar detta för kundtjänst så kommer de med en ny bortförklaring och att produkten nu är slutsåld. (Den finns dock kvar på hemsidan och går att beställa).

Edit* Fick returnera produkten utan problem, fakturan krediterad, för mig är detta ett exmemplariskt skött reklamationsärende. Gick snabbt också via mailkontakt.
Enda minuset är då att man tydligare visar på sin sida om ett spel är svenskt eller engelskt. en sån vital egenskap ska man inte behöva klicka extra på.
Jag förväntar mig parallellimproterade spel från siter som spelbutiken.com osv, men gjorde det inte på Ginza.

Just nu uselt omdöme, ändrar mig kanske ifall de sköter reklamationen på korrekt sätt.
Beställde Toy story 3 the video game via länk från prisjakt då de sänkte priset på spelet. Döm om min förvåning när de skickar ett engelskt spel på engelska, och inte nordisk version. nu i efterand kan man se det om man klickar sig vidare under utökad info mm, men det ska inte behvöas på en svensk site, där dessutom spelet är lägst prissat på prisjakt där de andra versionerna är på svenska! det ska klart o tydligt framgå från Ginza att det är parallellimporterat, jag hade för länge sedan köpt spelet själv från UK om jag hade velat ha det på engelska!

Brukar funka bra med leverans.

Hade otur på en beställning då det tog 5 dagar efter en beställning av två DVD spel som fanns i lager... Troligtvis posten som missade någonstans.

Lite rörig webbsida

Ginza är min "hovleverantör" som jag handlat av i rätt många år nu. Jag är inte helt nöjd med deras utbud (då jag inte har "mainstreamsmak" när det gäller film och musik) men de levererar väldigt snabbt, och det har bara blivit fel vid ett par tillfällen under alla år jag varit kund.

Ett litet minus är att jag som trogen kund (handlar minst en gång i månaden) aldrig får någon rabattkod eller dyl, vilket hade känts trevligt. ;-)

Jag fick ett felaktigt PC spel (utan manual och karta) och skickade tillbaks. Efter kort tid ringde en mycket trevlig kille på reklamationsavdelningen upp och diskuterade problemet.
Det visade sig vara fel på alla ex. av detta spel så han kontaktade leverantören och fick reda på att spelet skulle vara utan manual och karta.
Jag har spelet sen innan och där följer allt med, så han fixa det genom att ta manual+karta från PS2-versionen! Jag är mycket nöjd med detta bemötande och att problemet kunde lösas relativt smärtfritt även om det inte blev till 100% rätt! Ett stort tack till reklamationsavdelningen! =)

Jag har handlar hos Ginza i mellan fem och sju år vilket innebär att jag beställt MER än 500 olika produkter. Endast EN av produkterna har varit felpackad. Ringde då och talade med en tjej på Kundservice som snabbt sa vad jag skulle göra och det hela löste sig mycket fort.

Vissa priser kanske är någon krona högre än andra ställen och visst kanske man inte får varorna dagen efter, men det utbud och den service som Ginza erbjuder är större än detta. Ginza tar hem produkter för DIG, det kan vara utgångna produkter eller limeted editions etc.

Nej Ginza är kanon!