intropris

Hej Svante,

Jag tycker att det är väldigt tråkigt att du är missnöjd. Såvitt jag kan se så har vi dock levererat exakt det du beställt och betalat för, en Classic Multichoke Light med extraktor, vilket är ett mycket prisvärt vapen i det segmentet. Såvitt jag kan se så har vi också hjälpt dig med licensansökan, utan någon extra debitering för detta. Jag kan inte förstå annat än att det negativa omdöme du ger oss här måste vara baserat på något annat än vår prestation, och det är svårt för mig att bemöta. Hör gärna av dig till mig om du vill förklara vad som gått snett.

Hälsningar
Marcus Andersson, Intropris.se

Hej Thomas L,

Jag beklagar att du är missnöjd med avgiftsnivån, men vill understryka att det är du själv som valt leverans- och betalningsalternativ. Du har valt att betala med faktura, samt att leverans ska ske med MyPack/Postpaket. Av avgiften på totalt 114 kronor så utgörs 35 kronor av Klarnas fakturaavgift, och 79 kronor är fraktkostnaden. I båda fallen är priset vi får betala lika eller till och med något högre än det du fått betala, dvs vi subventionerar faktiskt leveransen lite grann.

Jag vill också påpeka att avgifterna visas tydligt i samband med beställning, både i kundvagnen och i bekräftelsesteget, och därefter på orderbekräftelsen som mailas till dig. Jag hoppas att du inte tycker att det varit otydligt trots detta.

Hör gärna av dig direkt till oss om det är något i själva beställningsprocessen du tycker var missvisande.

Hälsningar

Marcus Andersson
Kundstjänst, Intropris.se