Timeoffer

Hej Leif,

Det verkar som att vår kommunikation genom mail inte har kommit dig till känna.

När ni skickat in telefonen till Samsungs auktoriserade serviceverkstad, så har dom gjort
bedömningen att skadan har uppstått på grund av yttre åverkan, dvs att användaren har åsamkat fall/tapp/klämskada på produkten. Samsung tar inget ansvar för skador som uppstår pga yttre åverkan.
Detta är varför ni har mottagit ett kostnadsförslag från verkstaden.

Vi vill förtydliga att ärende dialogen är någonting som ni har fört med Samsungs serviceverkstad,
denna dialog ligger helt utanför vår kontroll. Har du inte kontaktuppgifterna till verkstaden ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så kan vi hjälpa dig tillrätta i detta ärende.

Med vänliga hälsningar
Timeoffer Kundtjänst

Vi ber om ursäkt för att du har fått vänta, självklart vill vi att du ska få din beställning så fort som möjligt.
Skicka gärna ditt ordernummer per mail så kan vi titta på ordern och se vad som hänt.

kundtjanst@timeoffer.se

Hej,
Vi beklagar att du inte mottagit din faktura.

I första hand skickas fakturan ut till den e-post som uppgetts vid köpet.
Har ingen e-postadress angetts postas fakturan per brev till faktura adressen.
Detta är något vi gör dagligen och är mycket noga med.
Tyvärr händer det att brev försvinner i posthanteringen efter att de lämnat oss.

Därför skickar vi kostnadsfritt ut en påminnelsefaktura om vi inte mottagit betalningen,
detta för att säkerställa att fakturan inte kommit bort eller nått fel mottagare.
Du betalar alltså ingen påminnelseavgift på denna.

Om du undrar något mer är du välkommen att maila ditt ärende till: kundtjanst@timeoffer.se

Hej,

Skulle du kunna återkomma till oss med ditt ordernummer, så kan vi titta närmare på vad som kan ha hänt.
Maila ditt ärende till: kundtjanst@timeoffer.se

Med vänliga hälsningar
/Kundtjänst