O.Five Mobilservice

Jag har svårt att ge betyg, då jag både vill ge dem jättebra OCH jättedåligt betyg.
Jättebra för att de hade billigaste telefonen på marknaden när jag beställde (Samsung Galaxy S3 i september 2012) och för att de skickade telefonen dagen efter jag hade beställt.
Inget fel på telefonen i sig, fungerar hur bra som helst och har inte haft några problem med den alls sedan köpet.

MEN, nu har jag tappat telefonen och skärmen spruckit. Efter kontakt med Samsung säger de att det endast kostar 500 kronor att byta på deras serviceställe om telefonen är mindre än 1 år och om jag har kvittot med mig. Jag kvalificerar mig på båda dessa villkor.
Men när jag kommer till servicestället berättar de att de inte kan byta display och glas för att min telefon är tillverkad i Frankrike och inte i norden.
När jag senare ringer till Samsung igen så får jag veta att denna telefon är inköpt på "grå marknaden", dvs att O.Five har köpt in telefonen från en icke auktoriserad leverantör, och därför gäller inte erbjudandet om reparation hos Samsung.
När jag sedan ringer till O.Five så säger de lite snäsigt att en sprucken skärm såklart inte går på garantin, och när jag informerar att jag förstår det och såklart vill byta skärm ändå så säger de glatt att de sänkt priset på skärmbyte nu och att det "endast" kostar 1500 kronor.

Det finns ingen information på deras hemsida att telefonen är tillverkad och inköpt i Frankrike hos ej auktoriserad leverantör.

Supernöjd, men det känns som att de undanhåller vad dem säljer, fick min HTC one x som skall säljas på en annan del av europeiska marknaden, dvs utan svenskt språk, så om man inte vill förlita sig på en app för att göra jobbet. Svenska är annars inte valbart. Sen står det att dem säljer reparerar och köper, men om det är restaurerade produkter hör dem inte hemma på prisjakt där dem andra sätter sina priser på fabriksnya varor. Hoppas innerligen att så inte är fallet med min tele isåfall.

Beställde en Galaxy S3 på webben.
Bra pris, snabb o smidig leverans.

Lite konstigt dock att man får med quickstart-guide endast på FRANSKA (kan inte ett ord).
När man startar telefonen är franska också föreslaget som språk.
I för sig enkelt att ställa om telefonen till önskat språk, och manual går ju lätt att ladda ner från webben.
Men vore intressant höra förklaringen :)

Även faktureringen lätt mystisk... en "kontantnota" (fast man beställt på webben mot faktura) + en klarna-faktura på ett något högre belopp (fakt-avgift pålagd).

Sämst service! Enligt deras hemsida skulle de ha 3 st HTC Sensation XE. Jag försökte ringa på mobilen - inget svar. Jag försökte ringa på 08-numret - inget svar. Jag mailade - inget svar. Jag gick förbi butiken och frågade om de hade telefonen hemma och fick till svar att den inte fanns i butiken men att det fanns på lagret. Bra sa jag, då vill jag beställa en sådan. Den skulle komma två dar senare sa de.

Fine, jag ringer dem två dar senare - inget svar. Maillar dem men får inget svar så jag går förbi butiken igen och då skyllde de på att posten inte hade leverat som den skulle men att den skulle komma dagen därpå till 100%.

Går dit dagen efter och frågar och då har de tagit hem en Sensation XL...*suck* Han kollar i lagersaldot och ser att de har XE på lager och ber mig skriva ner namn och telefonnummer så att de kan ringa när de får in telefonen...tror ni de har ringt? Nope...