Teletyre

Färdigköpt hemsida med horribla översättningar och generiska bilder som förmodligen medföljde. Vid beställning finns flertalet val i kassan med texten "detta alternativ används inte" - så långt ett fantastiskt oseriöst intryck. Never mind, jag ville ha mina däck, och mot faktura är risken inte sådär jättestor att jag blir lidande - så jag la en beställning efter att ha trippat på tå genom minfältet med val som gick att göra, men som man inte fick.

Kort efter beställningen kommer ett mail som bekräftar ordern, som avslutar med "ett nytt mail skickas ut till dig när vi skickar varorna". Fine, fair, standard. Loggar därefter in med jämna mellanrum på kontot på hemsidan och ser att ordern står med statusen "processing" (inte heller här har man lyckats översätta saker - vissa saker är på svenska, andra engelska).

12 dagar går, inte ett tecken på några nyheter, fortfarande "processing" under orderinfon på hemsidan och jag får nog. Slänger iväg ett mail om att avbeställa ordern med motivationen "jag har inte fått någon info på 12 dagar, ni är för långsamma, jag avbokar" (parafraserat), och får, till min stora förvåning ett ganska snabbt svar. Ett helt värdelöst svar, men ändå ett svar: "Hur har du försökt komma i kontakt med oss?" fick jag tillbaka. Som om det är jag som ska göra deras jobb åt dem när de lovat att de skickar ett nytt mail när varorna skickas.

Vid det här tillfället påstår sig Teletyre minsann ha skickat ut däcken tidigare och de har kommit i retur till dem från DHL (som för övrigt är det sämsta fraktföretaget någonsin, mer om det senare) - därför menar de att jag ska betala frakten och "en administrativ avgift" vid avbokning. "Vi skickar ut däcken idag vid snabbt svar för leverans imorgon" var beskedet 12/6. Fine, svarade snabbt på mailet och förväntade mig att de skulle dyka upp den 13:e och frågar i samma veva varför jag inte fått ett mail om att däcken skickats ut första gången - och ignoreras totalt.

Den 13:e kommer, och så gör klockslaget 09:23 - det är då jag vet att Teletyre ljugit för mig - däcken har inte skickats tidigare, eftersom DHL föraviserar alla leveranser till mig med SMS. SMS:et från DHL gör gällande att de minsann inte kör ut någonting innan måndag, 17/6, 11-14. Nåja, de är åtminstone på väg, tänkte jag.

Måndag 17/6: DHL är DHL. Jag ringer dem cirka 15:45 och frågar vart min leverans är. "De har varit och knackat på din dörr 14:00, ingen hemma," blev beskedet. Synd att jag arbetar hemifrån och dörren har stått öppen hela dagen. Inleder ett bråk med DHL:s inrikesavdelning för vägtjänster. Blir till slut lovad en specialleverans under tisdagen.

Tisdag 18/6. Däcken dyker faktiskt upp, då DHL hittade en vettig åkare att dumpa problemet på. Imponerande, då ordern lades 31/5, bara 18 dagar tidigare. På denna tid har Teletyre hunnit både ljuga för mig ("Vi har försökte leverera dina däck utan framgång och därför är däcken skickade tillbaka till oss." - utan att specificera kollinummer) samt ignorera mina förfrågningar om varför inte mail skickats vid leverans som utlovat. De har även lovat leverans efterföljande dag (till 13/6), utan att se till att deras logistikpartner faktiskt kan utföra det de själva lovat.

Så, kort sagt, priset på mina Kumho-puckar var bra, men det tar fruktansvärt lång tid, det ljugs och frakten går via DHL. Minus fem stjärnor för tiden, minus femton för DHL, ytterligare minus tio för att man drar till med regelrätta lögner och två plus för priset. Jag handlar inte här igen.