Active Outfit

Hej,

Vi är jätteledsna för att du och ett antal av våra kunder blivit lidande av att en av våra leverantörer gick i konkurs i början av året. Följden av detta blev att ett antal varumärken fick byta generalagentur i Sverige, vilket i sin tur ledde till leveransstrul och förseningar på några beställningar.

Vi har försökt hantera detta på bästa möjliga sätt och med ambitionen att alla kunder (trots det underliggande problemet) i slutändan ska bli 100% nöjda med bemötandet från oss. Bland annat har vi informerat via vår blogg, genom mail och samtal till berörda kunder. De kunder som fått vänta längst har vi även försökt kompensera för dröjsmålet.

Därför är det är så klart roligt att höra att du tycker att vi löste kommunikationen och hanteringen av ärendet bra i slutändan!

Vi är glada att det nu bara är ett fåtal varumärken som fortfarande berörs av sviterna efter agentursbytet, och att även dessa produkter ska finnas på plats hos den nya leverantören om några veckor. Uppdaterad information om detta finns på vår blogg som uppdateras löpande.

Vi hoppas att du ska fortsätta vara kund hos oss och önskar dig välkommen åter!

Med vänliga hälsningar,
Active Outfit