Inet

Mycket - mycket bra internetbutik. Aktörer som Inet är verkligen förklaringen till att den "fysiska" teknikbranschen med stora butiker på dyra lägen är utdöende.

(Vet att Inet också har fysiska butiker..)

Pingvinstång i paketet är en rejäl värdehöjare och livräddare när sockerhalten sjunker.

Snabba leveranser, snabb och trevlig kundtjänst.

Inget negativt alltså.

EDIT: Skulle jag kunna höja detta ytterligare hade jag gjort det. Precis haft en runda med utbyte med en högst kompetent kundserviceavdelning. Världsklass på uppföljning och serviceanda.

Använder nästan bara Inet vid köp av datorprodukter, mycket nöjd med dem.

+ Bra hemsida, bra filter, beskrivningar och detaljer.
+ Snabba leveranser.
+ Bra serviceärende hantering (shout-out to Claus, som har mottagit flera av mina ärenden).
+ Stort utbud
+ Bra PC byggen.

- Ibland kan det vara slut på vissa produkter p.g.a. butikens popularitet.

Bra priser osv, men dags att börja lära sig att packa varorna bättre.
Ett "paket" hade inlindats med hjälp av 8 st buntband , varav 2 var helt lösa och deras "paket" täckte inte allt innehåll, så bl.a moderkortets kartong var synlig.

Jag tog t.o.m kort på paketet innan jag öppnade det, då jag var oroligt att något eventuellt hade gått sönder. Dock var allt innehåll i sin ordning, som tur var.

Har haft ett ett garantiärende där DVD-spelaren i min dator ville inte vara med längre.

Inet har löst mitt ärende perfekt!
Trevligt att kunna gå in på min gamla order och markera produkten jag har problem med och sköta allt via mail och hemsidan.
En dryg timme efter att jag anmälde återkom de med ett svar och förslag på lösning med uppgradering av firmware. Då det inte fungerade beslutade de snabbt om att ersätta min spelare.

Jag är fortfarande en happy camper!
Heja Inet!

----------------------------------------

Jag har ånyo pratat med denna underbara tech support.
Om jag kunde ge dem 15 i betyg så skulle jag göra det.
Det finns ingen motsvarande...
Brasiliansk dubbeltumme är befogad! :-D

Gör sig välförtjänta av titeln Sveriges bästa datorbutik.

Bra sortiment, med priser som i många fall är bland de lägsta, snabb frakt.

Men även fantastiskt bra support och problemfri hantering av återköp.

Helt enkelt bäst.

Positivt
Bra utbud av produkter till konkurrenskraftiga priser
Tydlig webbshop med bra omdömes-/kommentarsfunktion
Snabb leverans till lågt pris
Flera betalningsalternativ att välja på
Snabba på att svara på mail och ger då inte bara säljande svar utan svar som faktiskt hjälper en

Negativt
Inte direkt, stötte inte på några problem med min beställning i alla fall

Detta betyg baserar jag på ett inköpstillfälle.

Från att ha handlat hos Komplett och blivit mindre bra bemött senaste tiden lyssnade jag på kompisars råd och övergick till Inet.

Ångrar inte detta en endaste sekund! Beställde dator i delar kl.14:00 en måndag och hade ALLT på Posten kl.16:00 dagen efter, hur grymt är inte detta!?!?!? :D

Även snabb och trevlig service på deras FB-sida! :D

Man kan aldrig vara säker på hur bra ett företag är förräns man har sett hur dem hanterar uppkomna problem.
Har beställt härifrån en gång och som nämnts, i förmodligen hela raddan med omdömen igenom, så är de supersnabba. Dock är det inte så märkligt då butiken ligger 10 mil bort och dessutom packas det maskinellt på löpande band och inte av nån utsliten stackars monotont arbetande människa. Vilket förmodligen också är anledningen till att kartongen var 5 ggr större än innehållet.

Nåja, många betalningsalternativ och mycken respons (nästan tjatigt) och snabb leverans är det trots allt som räknas och med tanke på snittet så verkar de inte vara ett dugg bra på att skapa problem heller så betyget blir högt.

Uppdatering 5/2-12
Inet vet verkligen hur man ska lösa problem. Deras service kanske inte var den snabbaste i jul och nyårshelgen men vad ska man förvänta sig, alla är lediga. Andra gånger när jag har varit i kontakt med dem så har det varit snabbt och bra.
Jag blev försäkrad om att vad jag upplevde vilket var ett fall av misskomunikation och oerfarna medarbetare var något som inte skulle hända igen.
Inet ville verkligen lösa problemet, med personlig kontakt och bra service. Går något fel i kommunikatinen så löser de det. Verkligen bra. Har svårt att se ett bättre sätt för Inet att hantera denna situationen. Det jag klagade på runt nyår är något som de löste mycket bra.

SE Andra Upplevelsen.
Maj 2012 Mycket bra, även om något skulle gå fel.
En reklamation gick mycket bra, väldigt snabbt och jag är bara otroligt nöjd. Jag kommer handla här igen, jag ser inte varför du skulle låta bli...

Jul/Nyår 2012 EDIT: Har nu reklamerat för samma fel cirka 7 månader senare. Inet har hanterat det på sätt som är allt annat än perfekt. Får först ett kostnadsförslag per telefon, men den ordinarie tekniken är inte där. När den ordinarie teknikern ringer så får jag beskedet att utöver kostnadsförslaget tillkommer ytterligare en avgift som de tar ut, då reklamationen inte gick igenom. Hade jag fått den informationen från början hade förmodligen en stjärna till eller två stannat kvar.
Hade de kommunicerat allt ordentligt så hade de fått ytterligare 2 stjärnor. Ännu en om de hade lyckats kommunicera med Acer, vid fler tillfällen än skeppning av datorn från sverige till tyskland, när de fick kostnadsförslaget och när de fick tillbaka datorn. Men vad vet jag, det kanske var på Acers sida de inte lyckades kommunicera.
Det som egentligen gör mig besviken är att de vid första tillfället när jag fick ett kostnadsförslag att de inte sa att ca 500kr ytterligare skulle adderas. Eller en ökning i 50% av kostnaden.

Utan tvekan den bästa butik jag har haft att göra med genom åren, har endast handlat via nätet då det tyvärr inte finns någon fysisk butik på rimligt avstånd.

Inte alltid billigast, men jag betalar gladeligen några hundra extra, blir det nåt krångel så vet man att det är inga problem extremt bra kundservice/bemötande. RMA ärenden är inga problem, har haft endel skräckupplevelser hos flera andra webbhandlare. Har handlat hos dom allra flesta stora genom åren.

Leveranstiderna är också klockrena, känns skönt att veta att prylarna kommer i princip garanterat dagen efter. Har vart försenat vid ett tillfälle men då berodde det på snöoväder och postförseningar. Inget jag klandrar inet för ;)