Ljudfokus

Beställde ett högtalarpaket på måndag kväll. Paketet kom då fram på onsdagen då jag hämtade den på DHL i Norrköping.
Snabb support och lättnavigerad hemsida.
Har en negativ sak att säga om ljudfokus. Nu vet jag inte om de har en nyanställd på deras lager eller inte. Men paketeringen var under all kritik. Det vita spännbandet hade gott igenom kartongen och genom frigoliten, som tur var så såg jag inga skador på högtalarna så det var lugnt. Nästa gång ni paketerar får ni inte glömma vinklar av hårdare kartong eller plast som man sätter på kartongerna där spännbanden ska dras åt.

Beställde en vara som "normalt finns i lager", men som inte fanns i lager. Riktigt dåligt.

Fick upplysning om att de inte hade den i lager dagen efter orderdatum, men fick sedan inget svar utan fick jaga svar fyra dagar senare då de återkom och sa att de skulle skicka den.

Förväntningar är mycket då man handlar på distans och jag är minst sagt rätt besviken på servicen. Kostar inget extra att hålla ens kunder informerade om status på redan betalda varor.....

Riktigt bra sida, bra med information och beställningar är lätta att förstå. Lade en beställning och skickade med en fråga om man kunde få en snabbare leverans på något vis. Fick svar via mail att det ända snabbare alternativet var pallfrakt. Ringde upp dem och bad dem ändra till pallfrakt, och fick det gratis då det var för jobbigt att göra en till betalning!

Helschysst support!

//Jocke

Trevlig personal via telefon när jag skulle beställa.
En leverans från Falkenberg till Uppsala på 24 timmar i snöstorm. Sedan strulade posten lite i Uppsala, men det var inget Fynda.se stod för.

Jag har inte haft något problem så jag har inte haft någon kontakt med support ännu (peppar peppar), så kan inte bedöma detta. Endast därför jag sätter en 9:a.

Edit: En andra beställning från Ljudfokus genomförd och ni har verkligen förtjänat en Tia, minst. Otroligt smidigt system på hemsidan för att beställa (tog mig totalt 5 minuter) efter att ha hittat prylarna på prisjakt. Jag fick all information jag ville ha på löpande band via mailen och jag kunde följa leveransen klockrent online. 1œ dag efter jag klickade i beställningen finns grejerna på plats i andra sidan Sverige.
Vid förra beställningen tog jag kontakt med ljudfokus kundtjänst och jag fick fantastisk hjälp med de frågor jag hade och jag uppskattade verkligen den personliga kontakten jag fick.
Ert mål är 100% nöjda kunder, och det märks!

Jag kommer fortsätta rekommendera er till vänner och bekanta, för genom alla mina år jag beställt saker online har jag inte stött på något företag jag fått så god "vibe" från.

Jag har varit med om trevlig och bra service förut.
Men Ljudfokus tar det till en ny nivå!
Hade tittat på olika 5.1 system och förstärkare, dom gav omdömme och även olika alternativ i båda riktningar efter mina behov. Sånt behöver man verkligen, inte bara tips på dyrare produkter och säga att det är bättre.

Mailresponsen skedde inom 1 timme och leveransen var framme dagen efter med DHL som var hjälpsamma att ställa av det utanför lägenhetsdörren.

Ljudet är jag givetvis jätte nöjd med.

Dynavoice Challenger S-5 EX 5.1-paket med Yamaha RX-V711, det låter verkligen bra för sitt pris!

Kommer tipsa vänner och bekanta att köpa från dom, helt klart :)

Köpte från ljudfokus av två anledningar: Priset givetvis, men även för att kunna få ev hjälp av kunnig personal (som utlovat av kommentarer nedan). Det känns tryggt att handla från någon som faktiskt kan svara på frågor om dom skulle uppstå.

Beställde en pioneer vsx-922 samt ett par dynavoice s4 satelliter. Beställde torsdag kväll, hämtade sakerna fredag förmiddag.

Nöjd kund

Köpte ny förstärkare som de hade i lager och högtalare som var beställningsvara. Tog därför några dagar innan de fick hem högtalarna men det mejlade de mig om och mejlade sen igen när högtalarna kommit och de skickat dem. Fick även bra info om sändningsnummer etc.

Fri hemleverans med DHL lät bra men DHL skötte sig sådär. Prylarna låg hos DHL i fem dagar innan de lyckades leverera dem. Var hemma en dag mellan 13:00-16:00 då de skulle leverera men de dök aldrig upp.

Bra service, ringer och fixar, hjälper till med ordern, svarar på frågor. Inte bäst på att svara i telefon, men fick inte känslan av att man gömde sig, utan mer mycket att göra.

Har inte haft anledning att göra någon retur, men jag får en trygg känsla av att det inte lär vara några problem.

Handlat 1ggr, kan klart tänka mig flera gånger och deras sortiment Dynavoice.

Fejkar lagersaldo!

Valde butiken för att de hade det jag ville köpa i lager. När varan är beställd och betald så får man ett email där de berättar att varan inte finns i lager utan är beställd från generalagenten. Pinsamt hur svårt kan det vara att vissa ett lagersaldo som stämmer?

När varan sedan kommer är leverantörens sigill på förpackningen brutet.

Kommer ej handla här igen.

Drog iväg ett mail och frågade vilken kabel som jag behövde till högtalarna och DAC:en jag tänkte beställa. Mindre än 5 min(!) senare hade jag fått ett svar.

Beställde sen ett par högtalare, en DAC och två kablar. Även fast DAC:en och en USB-kabel var ett paketpris (rabatt: 135kr) så fick jag ytterligare 109 kr rabatt på min order!

De skickades på en torsdag och var framme i norra Sverige (Luleå) dagen efter.

Sveriges bästa och trevligaste service. Rekommenderas starkt.

Mycket seriöst företag och jag är inte förvånad att de har 10 stjärnor här på prisjakt. Det är välförtjänt!

Snabba leveranser och en väl fungerande kundtjänst!

Jag beställde en produkt som inte motsvarade objektsbeskrivningen.
Kundtjänst på fynda svarade snabbt och sakligt och hanterade reklamationen på ett föredömligt sätt.
Jag fick byta till en snarlik produkt, snabbt och lätt och är nu helnöjd.

Här satsar man inte bara på att få sälja första gången utan har förstått att utmaningen är att få sälja andra gången och jag kommer definitivt att titta där när jag behöver några mer hifi/hemmabio-prylar.