365 dagars öppet köp
30 dagars prisgaranti
Fria byten & returer

http://www.xxl.se

Betalningsalternativ

Kortbetalning
Postförskott
Direktbetalning
Faktura
Avbetalning
Förskottsbetalning
PayPal
Bitcoin
SMS-betalning

Är något felaktigt, Tipsa oss gärna här!

Butiken finns i Sverige och visar priserna i kr. Kontakt med butiken kan ske på svenska

Företaget har inte aktiverat visningen av utökad företagsinformation
Detaljerad information XXL Sport & Vildmark har fått betyget (5.98)
Du behöver vara inloggad för att skriva ett eget omdöme

  •  
    Klicka på en stjärna för att sätta ditt betyg
Sortera efter:
  • Usel
    Gjorde tyvärr misstaget att beställa från XXL igen. Fina priser, men kundservicen är så pinsamt dålig!
    1 år sedan ( Uppdaterat: 3 dagar sedan )
  • Ganska dålig
    Omöjligt att få tag på kundtjänst. De har gett upp med att ge kundtjänst över telefon och via epost så tar det flera dagar att få svar och på facebook messenger så verkar de numera ignorera en.

    Min beställning skickades till fel adress och felet har inte åtgärdats än efter snart tre veckor.
    1 mån sedan
  • Usel
    Beställning Leverans
    Dålig
  • Dålig
    Handlar alltid sportartiklar på XXL:s fysiska butiker då de har ett fantastiskt sortiment och oftast överlägsna priser. Av olika anledningar råkade jag nu handla på webben och där brister det rejält. Dels är leveranstiderna ett skämt (7-21 dagars leveranstid är inte OK 2015) och dels får man mycket märkliga emailuppdateringar så det är omöjligt att förstå om beställningarna gått fram eller ej. Jag gjorde två beställningar samma dag och den första beställningen kom fram efter ungefär en vecka. Den andra beställningen fick jag inte ens någon orderbekräftelse för och tänkte att den helt enkelt inte gått igenom. Blev då lite förvånad över att få ett sms från utlämningsstället att jag hade ett paket att hämta tre veckor senare! Paketet innehöll då 2 av 3 beställda varor så jag försökte då få reda på var den sista varan tagit vägen. Efter två veckors mailande och telefonerande utan resultat åkte jag istället till den fysiska butiken som fixade fram den sista varan utan omsvep.

    Jag kommer att fortsätta handla på de riktiga butikerna men kommer aldrig någonsin igen att handla i deras webbutik. Jag tror tyvärr att de själva anser att webbhandeln endast är ett sätt för dem att synas online och att de sköter detta lite med "vänsterhanden". Tyvärr sådrar ju detta ner helhetsintrycket av dem som seriös sporthandlare.
    1 mån sedan
  • Ganska dålig
    Vet inte riktigt vem jag skall vara besviken på, Prisjakt eller XXL.
    Köpte en Silva Otus pannlampa på XXL, Bäckebol.

    Om man beställer på Internet är priset 289kr enligt XXL men enligt Prisjakt skall butikspriset vara detsamma. Både Prisjakts Android-app och Webversionen påstår att butikspriset är 289kr.

    I verkligheten kostar lampan dock 399kr i butik, dvs är 40% dyrare än vad som anges.

    Jag är numera rätt van vid Julas irriterande agerande där man prissänker hundratals varor under en period men man orkar inte bemöda sig om att märka om i hyllorna.
    Väl i kassan har jag alltid fått betala det rätta priset även om hyllpriset inte är uppdaterat.

    XXL verkar göra tvärt om. Man anger ett lockpris på Internet men väl i butik är butikspriset ett helt annat.

    Nu skall jag ju inte svära på att det är XXL som gjort fel. De anget bara webpriser och vilka butiker som har varan i lager. Kan alltså vara Prisjakt som i detta fallet är felkällan.

    Nu hade jag ont om tid och var tvungen att acceptera ett högre pris för att få produkten snabbt men fortsättningsvis väljer jag andra butiker om de har det jag söker i lager.
    Ett plus dock för ett stort sortiment.
    1 mån sedan
  • Acceptabel
    Beställning Leverans
    Det är nästan uteslutande känslan av att bli ignorerad av kundtjänst som drar ner betyget. Annars är det helt OK.
  • Mycket bra
    Har beställt en cykel, skor, kläder m.m från XXL vid flera olika tillfällen och jag tycker att det har fungerat bra.
    Handlar ju speciellt här pga priserna kan vara riktigt jävla bra ibland.

    Har gjort en retur då jag behövde en storlek mindre i ett par skor det tog 2 veckor från jag skickat skorna till dom nya kom med posten vilket är helt för lång tid i min mening. Så håller med resten av talarna här nedan att returerna inte riktigt fungerar som dom ska.
    Men bryr man sig inte om att vänta lite extra om man behöver returnera så har jag inte hittat några problem med XXL.
    Kommer fortsätta beställa här även i framtiden.
    2 mån sedan
  • Ganska dålig
    Beställning Leverans
    Frakt till "närmaste serviceställe" innebar att paketet hamnade i en liten tobaksaffär 3 mils resa t or. Det blev väldigt dyr frakt.
  • Perfekt
    Beställning
    Är mycket nöjd. Stod ca 4dagars lev när jag beställde. Varorna kom på 2arbetsdagar
  • Ganska dålig
    XXL är ett bra exempel på hur man inte driver effektiv e-handel.

    Finns produkterna i lager så funkar allt ganska bra och leverans sker.

    Om något inte finns i lager så händer ingenting. Jag fick vänta i två veckor utan ett knysst från XXL. När jag kontaktar företaget får jag veta att det berodde på att 1 av 10 varor var restnoterad och skulle komma in två månader senare. Jag ber då om leverans av de varor jag beställt, men det går ytterligare ca två veckor innan leverans sker.

    Bra priser på kampanjpriser med fundera igenom ordentligt innan du beställer: har du tid med långa väntetider och dålig kundservice när problem uppstår?
    3 mån sedan
  • Acceptabel
    Jag har gjort 3-4 beställningar de senaste två månaderna. Returer och byten har fungerat utan problem. Jag har inte haft några reklamationsärenden. Återbetalning/ersättningsplagg har behandlats efter ca en vecka.

    Svar med epost har dröjt 2-3 dagar och har för det mesta varit ganska bra. Ibland verkar kundtjänstpersonal inte ha bemödat sig med att ta till sig korrespondensen utan har upprepat ett liknande svar som skrivits av dem tidigare. Ett kommunikationsproblem som lätt skulle avhjälpts under ett telefonsamtal, men kontaktmöjlighet per telefon finns inte.

    Avsaknad av kontaktmöjlighet per telefon leder mig att tro att XXLs ledning verkar tro att positionering som lågprisbutik är ett substitut för bra kundtjänst (ej unikt för dem), eller åtminstone en beräknad risk de är villiga att ta. Ett substitut för god kundtjänst kan det dock aldrig bli, särskilt om man skulle ha ett reklamationsärende. Som potentiell kund ställs man istället inför ett avvägande; om man är villig att ta risken och ansvaret för att göra affärer under sådan omständigheter. Att tvingas till ett sådant avvägande är knappas förenligt med att inge kunder trygghet, men det kanske inte heller inte avsikten.
    4 mån sedan ( Uppdaterat: 3 mån sedan )
  • Acceptabel
    Beställde en cykel som kom delvis monterad. Fick inte med någon instruktion för hur resten skulle monteras ihop, så fick titta på bilder och utgå från dem. Vissa delar var dessutom skeva och jag var tvungen att rätta till dem för hand.

    Valde att betala med faktura. Väntade på att denna skulle komma via antingen e-post eller brev, men den kom aldrig. Ungefär 2-3 veckor senare kom dock en påminnelsefaktura med en påminnelseavgift, så var tvungen att betala en påminnelseavgift på något jag aldrig ens fått en chans att betala till att börja med. Hade inget annat val än att betala denna påminnelseavgift eftersom jag inte ville att ärendet skulle gå över till inkasso. Blev besviken.
    3 mån sedan
  • Dålig
    Sveriges SÄMSTA hemsida! Beställning finkar varken med chrome, firefox eller safari. Funkar endast med IE för mig.
    3 mån sedan
  • Utmärkt
    Inga problem. Smidigt och smärtfritt. Konkurrenskraftiga priser. Dock inte varit med om reklamation så kan inte uttala mig om det.
    4 mån sedan
  • Perfekt
    Recensionen baseras på den enda beställning jag gjort.
    Var först tveksam efter att ha läst diverse recensioner men valde ändå att beställa min Garmin Forerunner 620 från dem då det var så stor prisskillnad till näst billigaste.

    Har faktiskt inget att klaga på, beställningen var enkel och tydlig.
    Valde faktura eftersom jag inte känner till företaget och därmed inte vill betala i förväg.
    Beställningen gjordes en torsdag eftermiddag och jag hade varan i hand på måndag eftermiddag så leveranshastigheten kan jag inte klaga på.
    Enkelt och tydligt att följa paketet via kolliid och en länk man får bifogad som del av leveransrapporten.

    Nu har jag inte behövt kontakta deras support så det kan jag inte kommentera. Skulle jag behöva det får jag uppdatera recensionen.
    4 mån sedan
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Har inte fått produkten ännu
  • Bra
    Om ni är som jag och jämför priser på internet för att sedan åka till butiken och handla så bör ni vara medvetna om att butikspriserna är ofta högre än webbpriserna.

    Men trots att deras prisgaranti inte gäller mot deras egen webbutik så har jag alltid fått webbpriset när jag har nämnt det i kassan.
    5 mån sedan
  • Usel
    Beställning Leverans
    dåligt, blir tvungen att göra om köpet pga dålig info på hemsidan.
    "Helgerbjudande för prenumeranter av XXL´s nyhetsbrev! Logga in på XXL.se för att få rabatten i kassan. Gäller endast på XXL.se."
    Detta står under varan men någon utlovad rabatt blev aldrig dragen för att jag beställde på fel tid?! Skriv med detta på hemsidan då med så att det står tydligt!
  • Ganska dålig
    Jag har nu inte handlat online utan i deras butik eftersom jag tycker att det känns onödigt att betala 49kr i frakt när det är billigare att åka dit.

    Jag hade kollat upp att köpa ett tillbhör till min GPS. På XXL skulle det finnas till ett förmånligt pris. Enligt deras hemsida skulle den också finnans i lager i butiken. Det stod det även innan jag åkte (jag kollade några dagar i rad).

    När jag kom dit var det första intrycket att det var lite väl stort och rörigt (men men). Så jag frågade en från personalen som letade en stund men sa att det inte fanns någon i lager. Dåligt! Det är flera affärer som erbjuder den funktionen online men som är usla på att hålla den. Då kan man lika gärna strunta i den. Så istället kollade jag på en annan sportkedja där dem hade.

    Antagligen kommer jag inte handla här fler gånger, tråkigt för min GPS handlade jag här och då fungerade det bra.
    5 mån sedan
  • Usel
    Deras faktura/avbetalningstjänst är helt i en klass för sig självt och att försöka diskutera med dom är lönlöst...
    5 mån sedan
  • Perfekt
    Väldigt snabb leverans, enkel hemsida för köp.
    5 mån sedan
  • Acceptabel
    Beställning
    Billigt och krångligt.
  • Ganska dålig
    XXL konkurrerar endast på pris och utbud.

    Gud nåde om du har en reklamation, då blir du INTE behandlad korrekt.

    Jag arbetar själv med försäljning, dock mellan företag. Jag kan säga så mycket
    att om vi behandlade våra kunder som jag blev behandlad när jag försökte göra en reklamation på XXL i Norrköping så hade företaget jag arbetat på inte haft några kunder kvar i sinom tid.
    6 mån sedan
  • Acceptabel
    Beställning
    För lång leveranstid. Det tog 5 dagar innan jag ens fick ett besked att varan skickats. För att bli riktigt attraktiv så måste det kunna gå snabbare än så. Jag hade 9 dagar på mig att få hem varan för att jag skulle hinna få den innan jag ska använda den. Eftersom jag fick skickat-besekdet på en torsdag så hinner jag troligen inte få den innan helgen...
  • Utmärkt
    Snabb leverans, fick varorna ett dygn efter beställning.
    6 mån sedan
  • Knappt godkänd
    Beställning Leverans
    Lite dåligt att det bara finns Bring som leverantör
  • Mycket bra
    Beställning
    Är nöjd
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Roliga erbjudanden och otroligt sortiment!
  • Dålig
    Beställning
    Fick ett styck-pris på vardera vara när jag handlade via hemsidan och ett annat styck-pris på fakturan. Mycket märkligt... !?
  • Dålig
    Vill först påpeka att jag verkligen gillar XXL:s butiker.
    Detta omdöme gäller online-butiken.

    Jag köpte 2st varor. Statusen på min order verkade fastna på "registrerad".
    Jag hörde av mig /mail som var enda alternativet. Tog 2-3 dar innan jag fick svaret att varan var en beställningsvara. "- Nej, svarade jag. Det står att den skall finnas i lager"
    Efter ytterligare några dagar fick jag då svaret att under rutan "lägg i varukorg" står det MYCKET finstilt att varan viss är beställningsvara varför leverans kan dröja.

    USELT tycker jag står det " I LAGER" i grön ruta tolkar jag just detta som att varan finns i lager och är klar att skicka. Bedrägligt nästintill..

    Jag handlar mycket på näter och bedömer butiker efter:
    - Hur lager saldo är och redovisas.
    - Hur köp kan göras.
    - Hur varan levereras och till vilket kostnad för frakt.
    - Hur långt tid frakten tar och hur den kan spåras.
    - Hur kommunikation/support fungerar

    FAIL här på punkt 1 o 5

    Inget mer ONLINE-köp från XXL för mig.
    7 mån sedan
  • Ganska bra
    Beställning Leverans
    Kunde inte först skriva in namn och adress och fick ingen hänvisning till vad som var fel. Efter att ha loggat in och bytt lösenord fungerade det.
  • Usel
    Gjorde beställning på nätet, lagerstatus var "finns i lager" 4 dagar senare får jag reda på att min vara blivit borttagen pga att varan är slut!
    Kommentar från kundservice - "det kan bli så ibland"
    8 mån sedan
  • Perfekt
    Har handlat mycket på XXL, både på XXL.se och i deras fysiska butiker och har aldrig kommit på något att klaga eller sura över.
    Vet man vad man ska ha så finns mycket att välja på till vettiga priser och personalen brukar (med ett undantag hittils) vara väldigt serviceminded.

    Man får givetvis inte den experthjälp som man kan få i en specialistbutik, men behöver man den hjälpen så går man till specialistbutiken och är beredd att betala extra för det.
    8 mån sedan
  • Knappt godkänd
    Beställning
    Otydligheten vad gäller kostnaden för faktura drar ner helhetsbedömningen.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    perfekt.
  • Perfekt
    Gjorde en beställning på xxl.se i lördags. Varorna levererades till mitt utlämningsställe tisdagen efter, dvs. 2 arbetsdagar efter beställning. Allt fungerade utmärkt!
    9 mån sedan
  • Perfekt
    Beställning
    När man besöker något av varuhusen möts man alltid av kunnig och mycket trevlig personal, Fortsätter Ni som Ni börjat är Ni snart ensamma på sportmarknaden
  • Acceptabel
    bra priser ibland men fruktansvärt sega på att skicka iväg varorna.
    10 mån sedan
  • 2014-09-04 - Ett år sedan. Omdömen innan denna tid räknas inte med i butikens betyg.

  • Perfekt
    Efter att ha läst kommentarerna här över alla dåliga upplevelser gjorde jag trots det en beställning i webbutiken hos XXL. Tänkte att det var ett bra pris och jag behöver inte få det levererat snabbt.

    Gjorde mitt inköp i webbutiken på morgonen den 12 augusti. Ca kl 13 samma dag fick jag ett mail om att min beställning var på väg med Bring. Dagen därpå, dvs den 13 augusti, fick jag ca kl 14 ett SMS från utlämningstället där jag bor med meddelande om att jag nu kunde hämta ut ett paket från XXL.

    Bättre kan det inte bli enligt mina krav och därmed högsta betyg!
    1 år sedan
  • Perfekt
    Detta är bara ett betyg på butiken i Jönköping. Mycket bra personal och de matchar alltid lika priserna från webshoppen.
    1 år sedan
  • Ganska bra
    Beställt 2 gånger från xxl.se under den gångna sommaren.
    Beställde en cykel i Juni som jag fick vänta ca 2.5 veckor på att få, däremot känns det som XXL gör vad dom kan men tyvärr så fraktar inte Bring varor till orter norr om Luleå känns det som så min cykel fick snällt stå i Luleå i 8 dagar tills något lokalt bolag kände för att köra vidare.
    Framgaffeln var även skev på min cykel när den väl anlände men skickade ett mail samma kväll till XXL kundtjänst och blev uppringd morgonen där på från deras cykelverkstad för vidare hjälp.

    Beställde nu senast däremot mindre prylar till min jobbadress i Skåne vilket fungerade väldigt bra och jag fick prylarna efter ca 2 dagar!
    1 år sedan
  • Utmärkt
    Gjorde en beställning på hemsidan innan jag läste kommentarerna här och blev väldigt orolig över alla dåliga upplevelser. Försökte tom avbryta ordern då jag verkligen behövde grejerna inom en vecka (tyvärr hann jag inte göra detta).

    Men mycket bra bemötande över mail. Grejerna kom precis som dom skulle och får räknas som okej tid. Kunde gått någon dag snabbare men absolut ingen fara. Tog ungefär 4-5 arbetsdagar. Verkar hamna på ungefär samma tid.

    Överlag är produkterna väldigt bra i pris, så jag är helnöjd. Det som drar ner betyget lite är helt enkelt att det kunde gått ytterliggare lite, lite snabbare! Men är överlag mycket nöjd!
    1 år sedan
  • Perfekt
    Bra priser, mycket bra bemötande i båda butik och över mejl. Bra service, vilket man ju först upptäcker strax där finns något problem som måste lösas. Har haft två sådana, en i butik och en över web, och båda fixades med ett leende och utan något tjafs eller frågor. Det är verkligen inte alla butiker som är like smidiga (åtminstone om man tittar till datorbranchen). Ser fram emot att handla hos dem igen.
    1 år sedan
  • Usel
    Kan inte rekomendera någon att beställa från XXL webbutik.
    Beställde tre varor men fick endast två.

    När jag kontaktade kundtjänst att det saknades en vara fick jag svaret
    "Enligt vårt lager så har du fått alla tre varor"
    Gnällde lite mer och fick tillslut ett svar att dom skulle undersöka saken med deras lager och återkomma.

    Nu har det gått över 1 månad sedan jag fick svaret att kundstjänst skulle undersöka detta och återkomma.
    1 år sedan
  • Usel
    Skickade tillbaks en vara som var för liten i början av Juni. Fick pengar insatta på mitt konto efter 6 veckor! Oförskämt lång tid att handha ett returärende och återbetala ett köp!
    1 år sedan
  • Usel
    XXL webbutik är ett riktigt lågvattenmärke!

    Beställde en vara på måndag. Jag fick direkt en orderbekräftelse och allt var frid och fröjd så långt. På onsdag (efter två dygn!) fick jag ett mail från kundtjänst med besked om att varan var slutsåld. Kundtjänst frågade om jag kunde tänka mig en likvärdig vara till ett reducerat pris. Jag letade på en ersättningsprodukt i webbutiken och skickade en prisförfrågan med vändande post. På fredag (efter ytterligare två dygn!) fick jag svar och kundtjänst erbjöd ca 12 % rabatt på ordinarie pris.

    Jag annullerade min order och kommer inte att beställa något från XXL igen.
    1 år sedan
  • Knappt godkänd
    Häromdan så beställde jag en shaker, en vattenflaska och ett "set" av 2x9kg hantlar från XXLs egna sortiment. Många har klagat på att deras leverans ofta är dålig, men för mig (då de hade alla varor i lager) så tog det endast två-tre dagar. Tyvärr så spammar de en med minst 10 emails från köptillfället, något som säkert uppskattas av vissa men det är definitivt inget för mig. När jag fick produkterna så möttes jag av nedsmutsade hantlar som släppte metallspån, och vattenflaskan läkte vatten. Hantlarna kom också i en liten väska där det stod att hela väskan samt dess innehåll vägde 19kg, och att hantlarna och alla tillbehör vägde 18kg, (9kg pet hantel), men när jag dubbelkollade detta på våran våg så överraskades jag av det faktum att varje hantel vögde ett kilo för lite, och att den hela totalvikten var ca 16 kg. Skulle inte rekommendera.

    Edit:
    Vattenflaskan läkte på grund av en dålig förslutning, jag kontaktade XXL om mina problem och de gick med på att ge mig 100:- tillgodo på deras web-butik, tyvärr så höjde de också priset på hantlarna i samband med det. Skulle inte rekommendera XXL till någon, de verkar vara en någorlunda oseriös, oerfaren och dålig kedja.
    1 år sedan
  • Usel
    på XXL handlar jag inte igen,
    1 år sedan
  • Usel
    Beställning
    Väldigt dåligt att först få bekräftelse och sedan en makulerad order.
  • Usel
    Beställde ett paket som lyckades aldrig komma fram, den levererades till fel postutlämningsställe lite längre bort från mitt område där jag bor. Jag bad dem att leverera paketet inom mitt område till den närmaste postutlämningsställe och blev informerad att dem fixar det, men därefter försvann paketet. Jag har varit i kontakt med deras kundtjänst och det enda svar man fick tillbaka från dem var att dem försöker spåra paketet för att skicka den vidare till mig och blev informerad att vänta när jag redan väntat i ca 39 dagar. Oseriöst företag, rekommenderas ej!
    1 år sedan