XXL Sport & Vildmark

Gjorde en beställning den 2:a januari
Enligt uppgift skickad men ännu inte spårbar.
Inget problem eftersom det framgår av deras info på hemsidan att leveranstiden kan ta upp till 14 dagar när de skickas tungt gods från Norge. Förstår inte varför det skall ta sådan tid men jag visste ju det redan när jag beställde så...

Uppdaterar när jag får den

Har dock haft bra telefonkontakt med dem - via numret som finns på deras sida (många säger att de saknar nummer - konstigt =O
0104513510 - för de som inte hittar

+priser
+leveranstid
+bra mailsupport via deras socialboard
+gratis retur
ok utbud
ok hemsida
-statusuppdatering på ordern
-ingen telefonsupport

Beställde ett par Lundhags travers byxor för ca 2,5 vecka sedan. De har fortfarande inte skickat dessa. Jag betalade med kontokort direkt vilket gick väldigt bra att bli av med pengarna. Har mailat 2 gånger, första var ett något trevligt mail där de bad om ursäkt och lovade skicka byxorna förra veckan då de tydligen var slut i lager och skulle fått nya. Mailade denna vecka igen och undrade varför de fortfarande inte skickat dessa. Fick då ett snäsigt/otrevlig svar tillbaks att de var slut ,m.m. ???? Jaha undrar vad som sker här näst.

VARNING!Betala inte i förskott till dessa, Handla inte här heller. FULLKOMLIGT VÄRDELÖST att man inte kan ringa till dem, bara maila.

Finns bättre butiker på nätet med samma priser som är seriösa, handla av dem istället.

Konsumentverket nästa!

--------------------------------------------------------------
Nytt nu, jag har nu fått byxorna för någon vecka sedan. Synd att det krånglade i början annars hade jag varit nöjdare. Sen borde de skaffa ett telefonnummer som man kan ringa på innan man fått varorna.

Visst.. Dem är snabba på leveranser och bra priser. Mina grejer kom på 2-3 dagar..........
MEN!

En av mina varor var defekta. Lämnade in dessa på bring kontor 21/9 tänkte inte så mycket mer på detta då jag hade fyllt i reklamations/retur pappret. Men sen 2 veckor senare tyckte jag det började ta lite väl lång tid.
Hör av mig till XXL som verkligen inte orkade engagera sig överhuvudtaget och påstår då att man inte mottagit mitt paket.
Ringer då till bring får svaret att dem skickat det vidare från terminal till XXL den 25/9.

Och få tag på kundservicen på XXL är ju ett skämt, Antingen är det mail där dem tycker dem kan skriva lite som dem vill eftersom man inte får kontakt med människan i andra änden. Eller så är det via deras totalt misslyckade "socialboards".

Har skickat ytterligare mail men inte fått något svar, Så jag antar att jag betalt för en vara jag aldrig kommer att få se.

Beställde en Pulsklocka, fick bekräftelsen samma dag och sen tog det 4-5 arbetsdagar innan jag kunde hämta ut den. Det tycker jag är helt okej. Särskilt som den var mer än 1000kr billigare än alla andra :)

Jag kontaktade supporten via mail efter 3 arbetsdagar för att kolla hur det gick med ordern då den inte var synlig via paketspårningen (och jag har ju läst om väldigt sena leveranser) och fick svar efter 5-10min att den hade skickats och skulle bli synlig via paketspårningen efter kl 18 samma dag.

BRA: Pris, support

Mindre bra:
Leveranstid (kan jag dock leva med när jag sparar massor av pengar)

Kommer jag handla där igen? Absolut!

Enkel beställning och snabb leverans, vilket de flesta butiker har.

Vad som utmärker just denna butik är deras hantering av reklamation. Mycket snabba och hypertrevliga i kommunikation. Inga försök med att komma undan eller liknande. Det kändes att bemötandet var pesonligt och inte ett standardsvar med artighetsfraser som inte betyder något.

Det är det som gjorde att jag satt mig att skriva detta omdöme.

Mycket bra priser, men oacceptabelt långa leveranstider.

Om du har möjlighet handla hellre i butikerna än via nätet.

Om du handlar på nätet så räkna med minst ett par veckor,när jag beställde fanns alla artiklarna i lager, men ändå strul med leveransen.

Jag fick ett mail som med sändingsid till bring, går man in och kollar hos bring så har dom inte fått några varor ännu att leverera.

Tänk även på att varorna skickas ifrån huvudlaget i Norge.

Har skickat mail till kundservice@xxl.no och inväntar svar.

Uppdatering 20e juni: Nu mailade dom mig, 7 veckor efter det att jag försökte få kontakt. De svarade inte med ett ord på mitt mail (även om de körde reply) utan frågade om jag ville bli krediterad för det som Bring körde tillbaka till dom. Det skulle ta tid sa dom eftersom personen som KAN KREDITERA är på semester???

Gjorde dumt nog en beställning 29 April för att med säkerhet ha sakerna idag 11 Maj. Fick kalla fötter i onsdags och beställda samma saker från Olssons Fiske. Hade grejerna därifrån 18 timmar senare.

7e fick jag ett mail att XXL skickat sakerna. Brings sida för paketspråning har inte uppdaterats efter det, XXL svarar inte på mail (3 st sedan 30 april). Inget telefonnr (konsumentverket varnar för näthandlare utan telenr). XXL är en bra affär, men verkar vara en oseriös näthandandlare.

Paketet (om det kommer) går med vändpost tillbaka till XXL oavsett vad det kostar och jag vill nog se några bra omdömen här innan jag provar igen.

beställde en vara vänta över 3 veckor kontakta dom ETT antal gånger ang detta å dom gav mej bortförklaningar på löpande band alltid något nytt.till slut tröttnade jag och avboka ordern dom sammtyckte på detta och beklaga det som hade hänt HELT ur de blå damp det ner en krav brev från gothia på obetald räkning ang denna order. ÖVER en månad senare. försöker kontakta detta företag igen men som vanligt inget svar gothia svara iaf.
helt sanslöst inte en ursäkt har man fått
enligt mej SKITFÖRETAG

Beställde en cykel på REA och betalade med Visa-kort. Det är många problem med webbshoppen som inte borde finnas på en butik idag:

- Det kommer inget bekräftelsemail på skapat konto eller lagd order.
- Det går ej att logga in med valt lösenord, kan därför inte se min orderstatus.
- Att skaffa ett nytt lösenord verkar inte fungera.
- För att kontakta kundtjänst måste man skapa ett nytt konto på http://socialboards.no där man lägger sitt ärende, man har ingen aning om någon läser det (inget svar efter 48 h).
- Det finns inget telefonnummer till kundtjänst.

Får hoppas att min cykel kommer...

Uppdaterat: Har fått kontakt med kundtjänst som varit tillmötesgående, trots de tekniska problemen. Höjer betyget något.

Jag beställde en Norröna Svalbard Synkron 80L torsdag förmiddag. Fick bekräftelse per e-mail kl 12.56 samma dag. Dagen efter (fredag) kl 11.29 får jag ett sms-besked om att ryggsäcken är levererad till utlämningsstället närmast mig. Snabbare än så kan det inte gå. Mycket bra jobbat XXL!

Att jag dessutom köpte säcken för 2500SEK + 69SEK i frakt gör saken ännu bättre (förvisso ett kampanjpris för att locka köpare till det nya företaget men ändå).

Det verkar som Addnature, Outnet, Playground m.fl. har fått lite nyttig konkurrens. Det gillar förstås vi konsumenter. Jag handlar gärna igen hos XXL.