OutdoorExperten

Positivt: * Hemsidan är OK, överskådlig och lätt att beställa. * Kundtjänsten svarar snabbt och välvilligt. De skyller dock på posten för fel som jag tror är deras egna. Negativt: * Helt uppenbart satt i system att boka frakt och lämna elektronisk förhandsinformation strax efter order, men skickar inget då. Skyller på att posten slarvat bort paketet, men det är helt orimligt när man ju ser att många här råkat ut för precis samma sak. * Erbjuder sig att skicka en dyrare produkt istället, men det är förstås helt orimligt och snarast ett bevis på att de inte lämnat något till posten. Sammanfattning: Jag kommer aldrig överväga att handla här igen och du bör inte göra det heller om du inte är beredd att vänta innan du får dina grejer. Du kan INTE lita på uppgiften om lagersaldo på hemsidan. Du bör filtrera här så du bara ser omdömena lämnade på prisjakt.nu och då ser du att de flesta är missnöjda med butiken. Min erfarenhet: 2016-06-02: Jag beställde en Garmin 630 HRM pulsklocka och fick samma dag en leveransbekräftelse med kollinummer per mail. 2016-06-07: En sökning på detta kollinummer gav fortfarande bara "Elektronisk förhandsinformation mottagen", så jag ringde kundtjänst. Då lät personen som detta var jättemärkligt och hon skulle undersöka detta och självklart skicka en ny vara om det inte skulle lösa sig. Jag behövde dock vänta några dagar och de skulle höra av sig. OK, inte bra, men får väl gå, tänkte jag. Jag läste då alla omdömen här och förstod att jag blivit grundlurad. Jag krävde då via mail ångerrätt omedelbar och full återbetalning. Uppdatering 2016-06-08 kl 12:50: Svar från kundtjänst som hänvisar till fel på posten men ändå erbjöd att skicka en dyrare produkt istället. Jag tackade fortsatt nej till detta och krävde ångerrätt och omedelbar återbetalning av mina pengar. På detta mail svarade de att de accepterar detta och kommer häva köpet och återbetala pengarna. Fick ytterligare ett mail samma kväll att pengarna var på väg. Uppdatering 2016-06-10 kl 08:30: Pengarna återbetalda till mitt kort.

Totalt värdelösa! Sonens löparskor gick sönder efter 1v men får inte reklamera. Svindyra skor från Hoka, borde hålla bättre än så. Vi har alltid handlat dessa skor tidigare och dom har varit bra kvalité. Otroligt otrevliga svar på mail och inte minsta villiga till att hjälpa. Kommer aldrig handla från OutdoorExperten igen!

Beställde mitt under Black Friday-ruschen och fick mina varor direkt. Superbra bemötande när jag skrev ett meddelande till dem i chatten. Dessutom ett fantastiskt sortiment. Här kommer jag handla flera gånger

Vet inte om dom shapat upp efter dåliga omdömen men det här gick undan. Beställde på fredag förmiddag. Hämtade ut i paketbox utanför lägenhetshuset mitt på lördagen.

I större delen av mitt yrkesverksamma liv, har jag arbetat med kundkontakter, kundservice och "kundvård". Det jag har lärt mig genom åren är att vara flexibel, tillmötesgående och öppen inför kundernas önskemål, klagomål och eventuella missnöjen, och detta även om det skulle innebära att man som företagare förlorar några hundralappar på sin välvilja och kundservice. Tillgodose alltid kundens behov och önskemål, för att inte negativa omdömen ska få spridning! I största möjligaste mån; bemöt alltid kunden på ett schysst, flexibelt och smidigt sätt, för att företaget inte ska få dåligt rykte! (Det finns naturligtvis gränser, men dock...) Outdoorexperten saknar fullständigt kundbemötande och god service! För... till saken hör att det ofta räcker med en enda missnöjd kund, för att det ska ge "ringar på vattnet"! Det blir en dålig recension, ja, som den här, och det blir inlägg på sociala medier och negativa samtal bland träningskompisar och mellan goda vänner och det i sin tur leder till förlorade nya kunder och dessutom inkomstbortfall för företaget! En dålig recension och en missnöjd kund kan, om man har riktigt otur, "fucka upp" det rejält! Så, summa summarum; jag rekommenderar inte Outdoorexperten, det finns andra och bättre företag och leverantörer att vända sig till, och jag rekommenderar inte heller mina träningspolare och friluftsvänner att handla sina varor hos dem! Jag har skrivit och varit konstruktivt kritisk kring Outdoorexperten, på mina sociala medier och jag rekommenderar i stort sett ingen att handla hos dem! Du undrar nu säkert varför jag är så nedlåtande, men det är egentligen oviktigt i det stora hela faktiskt... Kundvård, kundservice och ett schysst bemötande är inte Outdoorexpertens specialområde och företagsanda! Tack för ordet!

Försökt att kontakta outdoorexperten,men kommer ej fram till någon att prata med!

Beställde ett par skor men fick fel storlek. Kunde då inte kontakta dom på ett vettigt sätt. Telefonen var antingen avstängt eller så inget svar. Mail verkade inte finnas utan endast en chat där jag inte heller fick svar. Efter flera dagar fick jag tag i dom via telefon och då var det flera som hade fått fel storlekar så något generellt problem. Dock fick ja inte avdraget allt på fakturan senare utan frakten kvarstod som jag i slutandan valde att betala då det är såpass jobbigt att kontakta dom för att meddela felet (försökte även denna gång via ovan nämna medel utan resultat). Det var helt enkelt lättare att bara betala 29kr för ingenting (dom skickade ju fel storlek och den rätta fanns inte längre) än att försöka få tag på dom vilket verkar vara smått omöjligt. Rekommenderas inte att beställa från dom.

Lagt en beställning på ett par skor med expressfrakt. Efter 4 vardagar fortfarande är den fortfarande inte skickad till postnord. Ingen kommunikation från dem...

Sämsta onlinehandel-upplevelsen jag haft. Beställer produkter med express-frakt för att hinna få dem i tid till helgen. Skulle skickas inom 24 timmar men har nu varken fått leveransbekräftelse eller svar från butiken på flera dagar. Undvik!

Jag har aldrig blivit så illa behandlad som kund någonsin. Har vid flera tillfällen beställt skor som aldrig kommit. Dom skyller alltid på att dom har problem med lager saldo. Det tar alltid extremt lång tid för återbetalning. Jag har även beställt varor som dom ett par dagar senare sätter rea på och vägrar betala mellanskillnaden. Det absolut värsta av allt är hur, ”Pär” i detta fall, väljer att bemöta mig som kund på ett mycket otrevligt och oprofessionellt sätt. Kommer aldrig mer handla här och rekommenderar ingen att stödja detta företag.