EL24Online.se

Beställde en frysbox söndag kväll och den levererades kl10 nästkommande fredag. Fick under den tiden en bekräftelse på beställning. Ett mail att jag snart ska få spårningsnummer och ett med spårningsnummer.

Hörde av mig till kundtjänst angående en försvunnen instruktionsbok. Fick svar efter bara ett par timmar.

Betalning med kontokort utan några problem.

Mycket glad och nöjd!

Inga problem - leverans inom 6 arbetsdagar.

Beställt en ugn på deras hemsida. Fick en snabb bekräftelse. Efter 3 dagar fick jag ett spårningsnummer för DHL och kunna följa min ugn.

Är mycket nöjd med El24online.

Efter ett par försökt att beställa på El24Žs hemsida men med svaret att kreditkortsbetalning ej kan ske (kortat är helt utan anmärkning.
Andra försöket valde jag betalning med faktura. Denna gången rapporterades tekniskt fel. Jag tänkte ge upp El24.
Dagen efter ringde El24 upp mig (Bra!). Först hävdade dom att det inte var fel på deras sida. Då bad jag dom att göra beställningen från deras datorer. Tjejen i kundtjänsten som hela tiden varit mycket trevligt hjälpsam blev plötsligt tyst, Oops, "Teknisk fel". Dagen efter återkom dom igen och sa att nu skulle allt vara bra så beställning lades.
Eftersom jag beställde lagervaror så förväntade jag mig leverans inom någon vecka.
Efter 4 dagar ringde jag och frågade om jag inte skulle få ett beställningserkännande. Återigen ett trevlig bemötande men med svaret att det varit lite strul. Men dom skulle skicka beställningserkännande så snart som möjligt.
Dagen efter kom då beställningserkännandet.
Så efter 1œ vecka ringde jag frågade om varorna var skickade som jag hade beställt. Dom kunde inte ge besked men dom skulle återkomma.
Dagen efter ringde dom (dom svarar inte på mail...) Jodå nu skulle varorna vara skickade.
Efter ytterligare några dagar ringde jag igen och frågade efter ett tracking nr som jag hade förväntat skulle komma med mail automatiskt. Kundtjänst (Mette, nu har pratat så ofta att vi börjar nästan bli personligt bekanta), Mette skickar ett mail med DHL tracking nr.
Några dagar gick igen men inget gods fanns på numret jag fått, suck. Vilken himla tur att jag beställde på faktura så dom inte bara tog pengarna från kortet, tänkte jag.
Efter flera samtal till DHL så konstateras att varorna trots allt är på väg, jippie.
Slutligen fick jag varorna ungefär 30 dagar efter beställning.
Av diverse godsmärkning kan jag nog konstatera att El24 inte hade varorna i lager som angivit på hemsidan.

Negativt:
- Har troligen inte varor inte i lager som antytt.
- Tekniskt strulig hemsida
- Långa leveranstider
- Svarar inte på mail
- Det känns som hela verksamheten inte riktigt har mognat än

Positivt:
- Bra priser
- Bra telefonsupport
(Utan Mette, kan El24 lägga ner, ge henne löneförhöjning)
En stjärna för bra priser och två för Mette.

Vill varna er för el24online. De försökte blåsa mig på pengarna. De tog betalt för varor de inte har, när jag köpt en vara la de på dryga 1100 kr under de få sekunderna som sidan uppdaterades. De tog även 180 kr extra från mitt konto som de inte kunde förklara varför. Jag har varit i kontakt med dem flera gånger via måde mail och telefon men de visste inte vad jag beställt eller hur många varor det handlade om. Som tur var kunde min bank stoppa utbetalningen till dem så att jag inte bara blev av med mina pengar.