Prispress com

Skrattretande. De struntar medvetet i konsumentlagen.

Har tidigare lovordat "detta" företag, trots att det är 3:e versionen av Prispress.com under bara några år. Tidigare Tor Alf Trading AB, Prispress Norden AB och numera Prispress Sverige AB. Alla med olika organisationsnummer, och väldigt lämpligt för skojarna bakom företaget.

Köpte min telefon hos dem 2007. Jättesnabb leverans och allt var bara bra. 1,5 år senare går den sönder, helsvart skärm och inget liv alls. Upptäckte att de låg i Uddevalla som jag precis flyttat till (över 50 mil bort tidigare), vilket var smidigt. Åkte dit, lämnade in den och det var inga problem för det gick på min 2-åriga garanti.

4-5 Veckor senare får jag tillbaka den, efter 1 timme blir skärmen svart IGEN. Åker dit och undrar om deras service ens bemödat sig med att kolla på den? Men de hävdar att de har de gjort. De skickar in den igen.

5 veckor efter det kommer den tillbaka (märk väl, de kunde inte erbjuda nån ersättningstelefon). Allt är frid och fröjd i 2 veckor, sen händer samma sak igen! Blir nu upprörd och begär att få pengarna tillbaka, pga. samma fel 3 gånger. Inga problem säger han i kundtjänsten, men ber mig vänta några veckor för servicenbolaget ska försöka laga den.

Dum som jag är accepterade jag. Det tog längre än den utsatta tiden, jag ringde men de ringde inte upp som de lovade. Fick jaga dem varje dag och till slut fick jag tag på dem. Bad om en återbetalning pga. ursprungsfel och de accepterade!

Åkte förbi med kartong, headset, batteri etc. Sen får jag ett Email om att de inte kan återbetala eftersom min garantitid gått ut. Men min telefon lämnades in för 3:e gången med samma fel flera veckor innan garantitiden gick ut. Ingen respons. Inser till mitt förtret att de förhalat ärendet så min garantitid precis gått ut.

Åker till dem igen och får prata med deras revisor, som för det första inte presenterar sig och sen följer ett intressant samtal. Som jag lyckligtvis spelar in :) Efter många undanflykter, undvikande svar och knep från hans sida nämner jag vad som står i konsumentlagen. Hans respons är, citat "Den lagen tror jag överhuvudtaget inte ens existerar".

Numera gäller även bestämmelsen att försäljaren SKA kunna konsumentlagen och kunna upplysa kunden exakt vad det är som gäller. Ridå för Prispress och hela situationen blir pinsam. Jag skämdes å hans vägnar.

Dessutom försökte han lura mig genom att få mig att acceptera en "likvärdig" telefon i sämre skick. Iom detta skulle jag då "gått med" på det och deras rygg vara fri.

Hur som helst lämnar jag och han säger att de ska följa ARNs eventuella beslut. Lämpligt nog för dem begärdes bolaget i konkurs strax innan beslut (fick också veta att det var 25-30 anmälningar och ärenden mot företaget innan mitt).

Döm om min förvåning när jag ser att de några veckor senare är igång igen. Samma namn, men nytt företag och annat organisationsnummer, för 3:e gången. Dessutom har de kvar grafiken "Årets e-handlare 2008". Men detta var ju ett nytt företag... Kan detta ha satts i system undrar jag... Hur som helst ringer jag upp, säger att jag vill ha tillbaka min telefon. Den som de efter 9 månader fortfarande har på "service". De hittar mitt kundnummer, beställning men skickar en annan telefon då min är kasserad av serviceföretaget.

Med andra ord är det samma företag? Inte på pappret, men visst ska de ha en luten eloge för att de iaf erbjuder mig nått. Får hem en sliten, ofantligt repig telefon med fett och hudavlagringar. Sidan är sprucken och laddningskontakten trasig! Inte heller någon laddare, USB-kabel eller headset som utlovats fanns med.

Ringer och ber dem skicka en telefon som är i bättre och användbart skick. Tur för mig får jag en "ny" telefon som är helt ok. Dock ingen laddare, USB-kabel eller headset denna gången heller men efter ett samtal får jag några sämre begagnade med tuggmärken skickade till mig.

Så de SKA ha en eloge för att de till slut gav mig en telefon, men samtidigt är de nog inte medvetna om att de inte hade behövt ;) Eftersom de är ett "nytt" företag. Men ledningen bakom verkar vara totalt okunniga, kan inte hålla garantier, känner inte till lagen och inom en snar framtid är det nog dags för en konkurs igen. Håll i pengarna då!

Väldigt irriterande företag. Tog 5 månader innan jag fick tillbaka mina pengar.

I November förra året så gick touchknapparna sönder på min SonyEricsson k850i före tredje gången. Då hade det gått 2 och ett halvt år sen jag köpte den så jag hade rätt att häva köpet.
Jag skickade in telefonen med hjälp av de instruktioner jag fick via mail. Detta gjordes i slutet av November.
Två veckor senare får jag ett mail där de erbjuder en ny k850 fastän jag har skrivit att jag vill häva köpet. Dvs få tillbaka mina pengar. Jag tackar såklart nej.
Hör ingenting från företaget på två månader så jag skickar iväg ett nytt mail där jag ställer en enkel fråga: "Hej (Namn på personen jag haft kontakt med)! Hur går det?" med mitt ordernummer i ämnesraden. Fick inget svar då heller. En vecka senare "spammar" jag samma meddelande och får svaret jag väntat så länge efter:

"Hej Musenkishi,

Vi erbjuder slutligen kontant ersättning för produkten till ditt
inköpspris -10% för den användning som ändå har varit.

Accepterar Du erbjudandet, ber vi om hur ni vill ha likviden så
skall vi reglera det per omgående."

Notera att det nu gått 3 månader.

Jag svarar snabbt tillbaka mina kontouppgifter i hopp om att det ska gå snabbt nu. Det gjorde det såklart inte. Jag fortsatte med min taktik att spamma men det verkade bara funka första gången.
Till slut så ringde jag för 4 dagar sen och påminde om mitt ärende.
Som svar så sa de att inte fått mina meddelanden?!?!
Under tiden jag pratade så skickade de ett mail som jag svarade tillbaka på och fick bekräftelse att det kom fram med personen i andra änden av luren.
Idag fick jag mina pengar. Mer än 5 månader sen jag lämnade in telefonen...

Jag har inget gott att säga om företagets service när det gäller reklamationer och jag råder alla att hålla sig undan från ett så dåligt skött företag som detta för att slippa gå igenom samma lidande som jag har fått uppleva.
Jag önskar att jag hade kunnat sätta noll stjärnor i betyg men tyvärr får jag ge dom en stjärna. Jag fick ju tillbaka mina pengar trots allt.

Köpte en mobiltelefon hos dom för drygt 2 veckor sedan. Jag har delade åsikter.

Jag köpte en mobiltelefon som sagt där. köpte den på en torsdag fick den dagen efter på fredag, riktigt snabbt!

Problemet var att jag inte fick något mobilbatteri, fick tjata till mej det men dom svara snabbt och sa att det var på väg. 1 vecka tog det att få hem batteriet. jag upptäckte direkt att det var ett begangnat batteri men jag orkade inte bry mej.

+ snabbt
+ pris

- fick inte batteriet!!!!
- fick vänta över 1 vecka på att dom skicka det
- fick ett använt batteri

Mycket snabb leverans och billigt.
Men urdålig service!!!
Jag väntar nu fortfarande efter nästan 3 månader sedan jag skickade in min telefon för service för 3de gången pga samma problem. Man kan inte få tag på de i telefon och de skiter fullständig i läsa och svara på ens mejl.
Jag avråder starkt att köpa hos prispress om man behöver deras service.
Nu har det gått 4 månader. Vi fick tag i dom genom deras moderbolag. Men istället för att jag kunde häva köpet har de nu skickat en mobil. De lyssnar överhuvudtaget inte på kunderna.
Sämst butik någonsin när det gäller service!!!
Uppdate:
Har nu fått pengarna tillbaka efter hävning av köpet med hjälp av almänna reklamations nämden (ARN). Som sagt urkass service!!

Inte blixtsnabba när det gäller mailsvar, samma sak med telefon. Kanske borde skaffa mer personal?

MEN, ett stort MEN, väldigt hjälpsamma när man får tag på dom. Min telefon (SE C905) har lagats tre gånger nu, och alltid haft bra hjälp från Prispress. De tog även kostnader på rep. utanför garantiåtgärder.

Stor varning utfärdad!!
Läs rejta.se för en betydligt mer verklighetsbeskrivande bild.
Skulle köpa genom dem då jag läst utlåtanden här, men verkligheten blev som många beskriver på rejta.se..
Läs där och leta någon annan stans att köpa dina prylar om du inte har en massa tid över för att jaga ett oseriöst företag..

Lycka till!

Snabb och hjälpasam leverans.

Sedan gick telefonen sönder och de har varit helt omöjliga att få tag på. Jag har ringt 10 gånger utan att komma fram, e-postat lika många gånger utan att få svar.

Visst är det trevligt med ett bra pris men om man inte kan få telefonen lagad när den går sönder är det inte mycket värt.

Avråder starkt från denna leverantör.

KÖP INTE DIN TELEFON HOS PRISPRESS!

Jag beställde en telefon för ca 10 månader sen, leveransen gick fort och jag var nöjd. Efter 2-3 månader så gick den sönder, jag skickade in den till prispress egna verkstad där den blev lagad och jag fick tillbaka den efter ca 5 veckor. Dagen efter jag fick tillbaka den så gick den sönder IGEN. Det var exakt samma fel som förra gången. Det var bara att skicka in igen, jag fick tillbaka den efter ännu längre tid denna gång då de skulle "testa" telefonen efter de lagat den.

Ca 2-3 månader efter jag fick tillbaka den andra gången gick den sönder IGEN.. Jag ber om pengarna tillbaka eller en ny modell. Det svar jag får är att felet nu är på grund av mig. Så jag måste betala för att få tillbaka den. Den har nu varit inne på "service" i 2 månader och jag har inte fått tillbaka den. Prispress svarar inte på mail, har skickat 4 st. De svarar inte i telefon, alltid kö och då de har så otroligt dåliga öppettider för kundservice får man aldrig tag på dem. Så nu sitter jag här utan telefon och kan inte göra något.

Så otroligt dålig service får inte finnas!!! KÖP ALDRIG din telefon av prispress..