Best Sound

Otroligt nöjd med hela processen fram till köp av min Pioneer VSX-921 förra veckan.

Jag beställde en 920 online då Best Sound sålde den för 2900:-, fick mail om att den var slut men Pioneer kanske kunde leverera några ex då den är väldigt eftertraktad. Åkte till butiken för att prata lite om leveranstid och sådant, då de erbjöd mig en 921a till ett fantastiskt pris vilket jag nappade. Fick en samtal i fredags att recievern väntade på mig.

Jag är väldigt nöjd med alla jag har varit i kontakt med då de alltid har varit trevliga och hjälpsamma.

Kommer definitivt att handla där igen.

Gjorde en förfrågan via mail angående om det var fraktfritt för ett par Vibra Absorbent SD-kuddar. Fick i svar att det beror på vilken produkt det gäller om det är fraktfritt eller inte. Har mailat tillbaka till dem två gånger, senaste var för snart 8 dagar sedan. Känns som att den här butiken bara bryr sig om kunder som köper stort och inte de som köper mindre.

Innan detta hade jag faktiskt förtroende för detta bolag men satsar jag mina pengar hos andra aktörer som bryr sig om sina kunder.

Hemsidan behövs uppdateras också då det ligger produkter och kategorier som inte fungerar. Man ser inte vad frakten kommer att kosta, kan endast beställa varor mot postförskott, ingen lagerstatus på produkterna m.m. Gör om gör rätt Best Sound.

Var inne och köpte en Kuro 5090 igår.

Vid första anblick från vägen kan denna butiken uppfattas som en liten dyr butik som bara sånna som är beredda att betala överpris för service handlar hos. Man ska dock inte låta sig luras av första intrycket. Denna butiken har bra priser, de ligger faktiskt lägst (på prisjakt) på många populära plasma och lcd tv modeller. Så 7 stjärnor för att de är billigast på tvn jag köpte och 3 för att jag fick ett exklusivt väggfäste på köpet, samt bra service.

Nej jag har totalt tappat förtroende för Best Sound. Bengt slutade....sen Micke....nu vetefasiken vad dom sysslar med svarar inte på epost besöker man butiken lovar dom att det skall bli ändring.
Har väntat sen i Januari....nu går beställning på Pioner krp 500 och ljudsystem...en affär för närmare 77000kr....har tidigare handlat där för egen räkning och till kunder för närmare 500tusen. Nu får det vara nog. Ser inlägget före att Staffan gjort en kund nöjd kanske därför denne man inte har tid med mig!

Beställde en inspelningsbar dvd där eftersom de var billigast. Blev efter någon dag uppringd och fick veta att det kunde dröja upp till tre veckor, men det gjorde inte mig så mycket.
Efter 7 veckor hade jag fortfarande inte hört nåt så jag mailade och frågade vad som var fel. Fick då svaret att det var deras leverantörer det var fel på, men jag kunde få köpa deras demo-ex. Mailade tillbaka och frågade vad jag skulle få betala för det, men väntar fortfarande på svar. Första och sista gången jag köpte...eller försökte köpa något där.

Excellent service

Köpte högtalare via webshopen (en stjärna går bort pga den usla "webshoppen" eftersom man inte kan betala sina köp med kreditkort direkt vid köp)

I övrigt skötte sig personalen exemplariskt och återkopplade under ordens gång och meddelade statusvia telefon.

Högtalarna skickades direkt från leverantören med DHL vilket sköttes väldigt smidigt då dem ringde upp och bokade utkörningen samt senare aviserade 20min innan att dem var på väg.

Subwoofern skickades från butiken och tyvärr med TNT som jag i efterhand läst mycket negativt om.

Efter att fått kollinummret från Best Sound upptäckte jag att TNT påstår sig försökt leverera paketet redan dagen efter det skickades och att ingen var hemma.

Eftersom min sambo är föräldraledig var hon hemma hela dagen och någon lapp hade dem inte heller lämnat.

2 dagar senare ringer jag upp TNT och undrar om dem tänkt köra ut paketet......

Undra vad som hade hänt om jag inte vetat om att det var ett paket på väg ? hur lång tid hade det tagit innan dem hade försökt ringa mig ? 1vecka,2 eller hade dem behållt kollit iväntan på att avsändaren eller mottagaren eftersökt det ?

Verkar inte prioritera att svara på mail. Väntat över en vecka nu utan svar. Butiker som inte ens bryr sig om att svara sina kunder på mail går bort direkt för mig.

Hade tänkt att köpa en Pioneer plasma och lite andra saker. Men intresset för att sälja detta till mig verkar ju ganska svalt från deras sida.

Kommer inte handla här framöver.