Trademax

Köp inget här!

Beställde en säng och en sängkista i deras butik 2013-04-20.
Personalen var trevlig i butiken och köpet gick snabbt.

Kistan kom först efter mer än 2 veckor den 2013-05-8 maj. Inte 4-6 dagar som står på deras sida.
Den var förstås fraktskadad av DHL. Detta anmäldes direkt. Men har fortfarande inte fått en ny.

Sängen anlände den 2013-05-22, I trasiga kartonger. Lyckligtvis är en säng mjuk så några skador fanns ej.

Är mycket nöjd med kvaliteten på produkterna men varnar för detta företag.
Deras service och support är obefintlig!

Dom svarar inte på mail när man skriver till reklamation@trademax.se förrän 4-5 dagar senare.
När man ringer dom per telefon får man välja 1 beställning eller 2 reklamation. Jag valde förstås 2 Per telefon kom jag fram efter mer än en timme. Då hade jag blivit omkopplad till fel avdelning nummer 1. Jag får till svar att man kommer kontakta mig.

2013-06-07 Får jag äntligen ett brev att en ny sängkista skall skickas.
Leverans står Vecka 24. Men ingen finns på lager hos dom ännu. Så den statusen är som vanligt en lögn.

Vilken skitfirma.

Beställde en soffa efter att ha sett en annons på blocket från trademax. Den löd:
PASSA PÅ - leverans inom 4-6 arbetsdagar.

Eftersom jag var i stort behov av soffa omgående (därav blocket) så passade jag då på att köpa en helt ny soffa istället efter att gått in på trademax hemsida där samma sak stod, leverans inom 4-6 arbetsdagar.
En vecka gick o inte ett ord. Hörde av mig på mail tillslut där dom sa att den inte fanns i lager. Va i helv...? Det stod klart o tydligt innan jag beställde att den fanns i lager.
Dom visste inte när den skulle komma men gav mig efter många samtal äntligen en tid för leverans 4 veckor senare... Inte så roligt!

4 veckor gick, ingen soffa och inte ett ord från dem. Hörde av mig igen och efter många om och men sa dom att den va försenad igen. 3 veckor till...

3 veckor gick, hörde av mig på telefon igen och undrade vart fan min soffa är någonstans. Fick då höra att den skulle levereras på tisdagen nästa vecka.

Tisdagen kom, inte ett ord. Hörde av mig IGEN där dom sa att leveransen är ytterligare försenad...

Jag står här än idag utan soffa.

USELT TRADEMAX! Ni lurar på kunder att köpa era möbler men inte kan ni hålla ett ord ni säger. Man får dra ur er saker för att få någon information överhuvudtaget.
Och ska man ångra sitt köp får man betala en avbokningsavgift på ca 1500:-, helt otroligt.
/arg kund.

Har beställt en soffgrupp med bord av Trademax men när möblerna kom var bordet så snett så att det inte ens gick att lägga i glasskivan.

Jag ringde upp Trademax växel och får då välja mellan två val.

Knappa in nr: 1 för Kundservice

Knappa in nr: 2 för Reklamation

Eftersom jag har gått i skola under många år kan jag skillnaden på nummer 1 & 2 och väljer därför nummer 2 för reklamation.

Efter EN TIMME svarar en tjej och jag förklarar att jag vill reklamera en vara.
Hon påstår då att jag valt fel nummer och att jag måste trycka in nummer 2 för reklamation!
Hon säger: - Du måste tyvärr ringa upp igen .....

Efter ytterligare två timmar får jag prata med en annan kvinna på Trademax reklamationsavd. som undrar om jag inte kan ta en hammare och "banka" till bordet så att det blir rakt.....!
Hon säger sedan att: - Kan du inte "banka" bordet rakt igen så får du skicka ett mail till reklamationsavdelningen, för jag kan inte hjälpa dig egentligen för jag jobbar inte på reklamation ....???!

Detta måste väl ändå vara något slags rekord i uselt kundbemötande !

När jag läser alla andra kunders betyg på Trademax så växer en klar bild fram.

Man vill helt enkelt inte ha några reklamationer från kunder och gör sig därför nästintill oanträffbar via telefon och mail.

Jag har även sett att andra kunder råkat ut för samma "behandling" som jag, att de i sina kommentarer påstår att det alltid är kunden som gjort fel menyval vid telefonkontakt eller att kunden har mailat till fel adress.
Otroligt att man bemöter sina kunder på detta nonchalanta sätt.
Vad hände med: "Kunden har alltid rätt"

Trademax lägger verkligen ner stor möda och tid på dåliga ursäkter och förklaringar till sina kunder på olika shoppingsajter som tex prisjakt mm.
Hur vore det om man istället la ner lika mycket tid på att svara i telefon och mail som att bevaka negativa omdömen.

Nej, Trademax det här duger icke om man vill driva ett seriöst
företag i Sverige 2013 !

Hoppas att jag genom mina erfarenheter med Trademax kan hjälpa andra kunder att hålla sig låååångt borta från detta företag.

Jag beställde en Cypern Divansoffa Höger som skulle ha 4 - 6 arbetsdagars leverans. Soffan kom efter ca 13 arbetsdagar så det var det enda jag kände mig lite onöjd med eftersom jag hade räknat med att få den tidigare. Så man får nog ta det med en nypa salt.

Annars så när soffan nåväl kom så var det inga problem, leverans fram till dörren, dom ringde även 30 min innan och uppdaterade mig om det.

Soffan i sig är jag jätte nöjd med. Så det väger upp för den sena leveransen.

Jag har hitintills gjort två stycken olika beställningar på tillbehör till vår pool. Hemsidan är enkel,trevlig och tydlig, men man blir lite misstänksam när det är i princip samma lagerstatus på allt man tittar på, så visst blev jag lite irriterad när beräknad leverans tid plötsligt bara flyttades fram.
Men redan dagen efter fick jag mail att varan var skickad och postgången gick sedan förvånadsvärt snabbt.
Jag är mycket nöjd och kommer återvända !

Beställde en hörnsoffa från Trademax som skulle levereras inom 10-15 dagar, 32 dagar senare dök den upp. Den skulle även levereras fraktfritt till min dörr, den informationen stämde inte heller riktigt då DHL enbart ville bära soffan till ytterdörren i trapphuset och inte alls till min dörr. Detta blev lite problematiskt då jag var själv hemma med min 3 månader gamla dotter och inte hade någon möjlighet att själv kånka upp soffan en våning, dessutom regnade det ute och killarna från DHL hade lämnat soffan ute på gården. Det kostar tydligen extra om man vill ha leveransen till lägenhetsdörren, information som inte står på Trademax hemsida men som hade varit ganska bra att ha då jag gärna hade betalt dom extra hundralapparna för att få upp den till min dörr.

Hittade till Trademax via Prisjakt och blev imponerad av deras låga priser, dok så var jag och min sambo tveksam att dom höll den kvalité som vi efterfrågade. Därför gjorde vi ett besök i deras "showroom" i Stockholm. Fick ett fantasktiskt bemötande med grym service. Köpte soffa, soffbord med pallar, mattor, loungegrupp. Soffan och loungegruppen fick vi efter en dryg vecka. Allt gick smidigt att montera och inget saknades. Enda negativa att säga är att det inte kom med enda levarans och att vi fortfarnade väntar på pallarna till soffbordet som var restade. Vi kommer fortsätta handla hos Trademax. /Danne

I början var jag tveksam till om det var bra kvalite eller inte. Jag hade inte hört talas om Trademax. Skulle beställa en säng på internet och åkte till deras affär i Göteborg för att kolla in den först. Wow så skön! Jag och min pojkvän beställde hilton lyx kontinentalsäng 180 på en torsdagskväll. Redan veckan efter fick vi den. Det var snabbt! :D Jag har aldrig under mina 23 år sovit bättre så jag rekomenderar verkligen detta företaget. När ny soffa mm behövs köpas så tänker jag handla hos dom igen. Deras priser är ju sjuuuukt bra! Hade dessutom tur att handla då det var kampanjpriser. :D / Pernilla Moström

Allt var perfekt!

Bra priser, bra leverans och det höll inom tidsramen!

Ska jag beställa något mer till hemmet kommer jag kika in på trademax först!

9/10.

Beställde matgrupp trace/curve, riktigt snyggt bord och jätte sköna stolar :)
Så en 10a för kvalitet på varorna. Däremot minus två stjärnor pga, det blev lite strul med min beställning, hade jag inte ringt och frågat de när jag skulle få mina varor så skulle jag inte fått mina varor förrän 10 maj 2013.
En annan negativ poäng är att mejlar man eller ringer de så lär det ta en stund innan man får tag på de, jag har ringt vid flera tillfällen (vardag,helg olika tider) har alltid fått vänta över 15minuter :(
Men måste säga att kundpersonalen är jättetrevliga och bra att göra med och försöker hitta en lösning som passar båda parten.

Handlade soffa på Trademax under påsken och det tog 9 dagar innan soffan kom. De utlovade 4-6 dagars leveransgaranti. Hade mailkontakt och de svarade och bemötte mig trevligt med mina frågor ang. leveransen och varför det tog lite längre än beräknat. De drog av 200kr på soffan precis som de hade lovat om det skulle bli förseningar. Soffan som jag fick är jag nöjd med. Fin kvalitet och jätteskön att sitta i. Allt som allt är jag ändå nöjd med mitt köp pga att jag fick svar på mail och det utlovade avdraget på soffan skedde. Jag skulle ändå rekommendera Trademax trots att leveransen tog lite längre tid.

Jag beställde en u-soffa från Trademax i februari och fick den cirka 2 veckor senare. Vi var jätte nöjda med allt tills vi packade ur produkten från förpackningen. Då har börjat hela tårtyren som pågår fortfarande. Jag skriver det här omdömet bara att ni vet vilken kundservice de har.
Så vi började montera ihop delarna, samtidigt kolla att inga av de skadat. Tyvärr var de!
2 repor var på den. Jag skrev reklamationsbrevet till kundservice och fick svaret om jag vill ha värdeminskning eller vi vill ha nya delar. Eftersom delarna var monterad då ville vi ha värdeminskning. Eftersom skadad delarna är skinn då skulle ha kostat reparation ungefär 2000 kr(frågade efter detta). Då skrev kvinnan att skulle skicka nya delar istället(kanske de kan köpa billigare från kina istället att betala:)).
Den har gått nästan 2 månader nu och har inte hänt nånting än. Vi vänta och väntar. En annan sak att kundservicen svarar efter 1-2 veckor på mejlet.
Min slutsats är att produkten är bra(inte utmärkt), kundservicen är dålig och jag tänker inte köpa mer hos de.