Webhallen

Hej frippe_c!

Jag beklagar verkligen om du har köpt en ny vara och den visat sig vara öppnad sedan tidigare. Även om en vara har nedsatt pris skall man fortfarande erhålla en helt ny produkt. Vi har dock ett separat sortiment av fyndvaror med varierande klassificering, och det tycks som att du kan ha erhållit en felmärkt sådan. Du får jättegärna maila mig detaljer kring ärendet på fredrik@webhallen.com så kan vi tillsammans gå till botten med det och se om vi hittar en lösning som du känner dig till freds med!

Hej!

Dessvärre visade det sig, efter att returavdelningen undersökt produkten, att skadan tillkommit just pga. handhavandefel. Piggarna på moderkortet är känsliga och man bör iakta varsamhet när processorn monteras, annars kan den komma att skada piggarna så att de blir böjda och därmed förlorar kontakten. Även om det är beklagligt har vi inte möjlighet att ersätta/ta tillbaka produkter som skadats utanför garantin. Skulle man välja att returnera moderkortet direkt till tillverkaren skulle även de neka en hantering av tidigare nämnda anledning.

Jag hoppas att detta svarar på dina frågor och önskar dig en fortsatt trevlig vecka.

Hej Johan!

Det var tråkigt att höra att din dator inte fungerar som den skall, men jag kan givetvis titta närmare på detta för att se om något inte gått korrekt till. Nu fick jag dessvärre inget ärendenummer eller motsv. att överblicka omgående, men du får gärna maila mig detaljerna kring ditt ärende på fredrik@webhallen.com så undersöker jag detta och återkommer!

Hej Tobias!

Vi hoppas att du är nöjda med lösningen vi presenterade tidigare idag per e-post, och att allt kommer att gå bra med installationen av din RAID. Ha en fortsatt trevlig vecka!

Hej!

Det var väldigt tråkigt att höra att ditt headset blev skadat i postgången, men givetvis skall vi hjälpa dig med detta. Du får gärna kontakta vår kundtjänst så ordnar vi med ett utbyte åt dig, och kan samtidigt titta närmare på varför kollinumret du erhållit inte var spårbart. Det framgick dessvärre inte i ditt omdöme om förpackningen produkten skickades i var undermålig, men om så var fallet får du gärna påpeka det för kundtjänsten. De kan därefter meddela vår logistikchef om detta, så att de kan vidta nödvändiga åtgärder.

Ha en fortsatt trevlig vecka!

Hello Johan!

When memory sticks are defective, and have been bought in pairs (or greater), the entire product has to be returned. The reason for this is that they are bound by serial number, so if we were to send in one of your ram sticks it would be returned by the supplier/manufacturer since the kit was incomplete.

Memtest86+ is a widely accepted way of testing memory sticks, but we still have to inform our customers that a fee could be applied if the product is not defective, and therefore not covered by warranty. This is rarely the case, especially when it has been tested with Memtest86+, but we still have to inform customers so that any (eventual) fee would not come as a surprise.

I hope this answers your questions, and I wish you a great week!

Hej,

Jag beklagar om ditt spel anlände hos dig skadat, det skall vi givetvis ordna upp! Jag kan också passa på att nämna att när vi får feedback från våra kunder om hur deras varor har anlänt så för vi det självfallet vidare till vår logistikansvarige, för att se om någon ändring behövs göras i rådande rutiner.

Gällande bonussystemet har vi märkt att det börjar bli lite trångt i vissa medlemsnivåer, vilket gör att det är lite svårare än tänkt att kunna nå nästa nivå. Vi har därför planer på att utöka antalet platser per nivå, och det skulle säkerligen leda till att du gick upp i level med tanke på din nuvarande köpesumma.

För närvarande har vi väldigt kort kötid på vår e-post, men jag beklagar om ett mail inte blev besvarat. Du får gärna maila direkt till mig på fredrik@webhallen.com så tittar jag närmare på det.

Ang. din Wii U som inte anlände på releasedagen är det högst beklagligt. Vi skickar alltid varor så att de skall anlända på releasedagen, men det kan vid sällsynta fall inträffa förseningar i postgången vilket leder till att en produkt inte anländer på utsatt tid. Det rör sig dock om en mycket liten minoritet av ordrar, sett till antalet ordrar som kommer fram till release.

Hej baddar,

Vi beklagar om du känner att du blivit felaktigt bemött i butiken.
Blödningar är dock ingenting som normalt sett går under garanti när det kommer till skärmar.
Det krävs ganska extrem nivåer av detta för att tillverkaren skall byta ut den.

Eftersom vår butikspersonal inte kunde konstatera någon allvarligare nivå av blödning kunde vi inte heller byta ut den på DOA.

Du får dock gärna återkomma till mig på fredrik@webhallen.com så kan jag ta en närmare titt på ärendet.