Webhallen

Hej!

Det var väldigt tråkigt att höra att ditt headset blev skadat i postgången, men givetvis skall vi hjälpa dig med detta. Du får gärna kontakta vår kundtjänst så ordnar vi med ett utbyte åt dig, och kan samtidigt titta närmare på varför kollinumret du erhållit inte var spårbart. Det framgick dessvärre inte i ditt omdöme om förpackningen produkten skickades i var undermålig, men om så var fallet får du gärna påpeka det för kundtjänsten. De kan därefter meddela vår logistikchef om detta, så att de kan vidta nödvändiga åtgärder.

Ha en fortsatt trevlig vecka!

Hejsan,

det låter väldigt märkligt att du inte redan erhållit din kod, beklagar verkligen om så är fallet, men jag tittar jättegärna närmare på ordern och ser vad som har hänt! Du får gärna skicka ditt ordernummer till fredrik@webhallen.com. Tack på förhand!

Hej!

Jag kan se att produkten ej fanns i lager vid beställningstillfället, vilket är anledningen till att din order inte har skickats än. Om en vara finns i en enskild butik betyder det dock inte per automatik att den tilldelas din order i en annan butik/postorder. Det kan nämligen finnas flera ordrar före i kö som väntar på artikeln, som i det här fallet. Om man ser en produkt som finns tillgänglig i en annan butik, och som man är intresserad av, bör man i första hand kontakta vår kundtjänst för att se om det finns möjlighet att flytta över varan.

Jag hoppas detta svarar på dina frågor och önskar dig en fortsatt trevlig vecka!

Hello Johan!

When memory sticks are defective, and have been bought in pairs (or greater), the entire product has to be returned. The reason for this is that they are bound by serial number, so if we were to send in one of your ram sticks it would be returned by the supplier/manufacturer since the kit was incomplete.

Memtest86+ is a widely accepted way of testing memory sticks, but we still have to inform our customers that a fee could be applied if the product is not defective, and therefore not covered by warranty. This is rarely the case, especially when it has been tested with Memtest86+, but we still have to inform customers so that any (eventual) fee would not come as a surprise.

I hope this answers your questions, and I wish you a great week!

Hej,

Jag beklagar om ditt spel anlände hos dig skadat, det skall vi givetvis ordna upp! Jag kan också passa på att nämna att när vi får feedback från våra kunder om hur deras varor har anlänt så för vi det självfallet vidare till vår logistikansvarige, för att se om någon ändring behövs göras i rådande rutiner.

Gällande bonussystemet har vi märkt att det börjar bli lite trångt i vissa medlemsnivåer, vilket gör att det är lite svårare än tänkt att kunna nå nästa nivå. Vi har därför planer på att utöka antalet platser per nivå, och det skulle säkerligen leda till att du gick upp i level med tanke på din nuvarande köpesumma.

För närvarande har vi väldigt kort kötid på vår e-post, men jag beklagar om ett mail inte blev besvarat. Du får gärna maila direkt till mig på fredrik@webhallen.com så tittar jag närmare på det.

Ang. din Wii U som inte anlände på releasedagen är det högst beklagligt. Vi skickar alltid varor så att de skall anlända på releasedagen, men det kan vid sällsynta fall inträffa förseningar i postgången vilket leder till att en produkt inte anländer på utsatt tid. Det rör sig dock om en mycket liten minoritet av ordrar, sett till antalet ordrar som kommer fram till release.