IT-Shoppen

Beställer ett av marknadens minsta USB-minnen, en oerhört liten och lätt produkt, via hemsidan. När jag går till "kassan" står det att kundvagnen har en fraktvikt på 1.1 kg. Således en fraktkostnad på 125:-. Ingenstans går det att ändra detta. Det blir givetvis inget köp. Tråkigt. Jag gick in på några olika slumpmässigt utvalda produkter och samtliga har en vikt på 1.1 kg enligt hemsidans uppgifter och får därför säkerligen motsvarande fraktkostnad i "kassan". Misstag eller generellt förfarande?

Jag tog kontakt med IT-Shoppens kundtjänst eftersom det stod på deras hemsida (och således Prisjakt) att kamerorna "Pentax Optio WG-3" och "Pentax Optio WG-3 GPS" finns i lager trots att de inte ens är släppta någonstans i världen än. Trots flera försök från min sida att få dem att erkänna att de omöjligt kan ha dem i lager påstår de ändå att de har dem i lager "utanför Sverige".

En smärre sensation m.a.o. att IT-Shoppen har världs-exklusiv försäljning av Pentax senaste kameror... eller snarare ligger det nog till så att trots vänliga påpekanden om att lagerstatus inta kan stämma så struntar man i att korrigera felaktigheter och hoppas få kunder genom att vara den enda butiken (i hela världen faktiskt) som har artiklarna i lager.

EDIT: Att IT-Shoppen som "bevis" för att de har dem i lager hänvisar till bestpricephoto som, tro det eller ej, har ÄNNU sämre konsument-omdöme än IT-Shoppens (hur nu det är möjligt) är bara ännu ett exempel på att... ja ni kan säkert räkna ut det själva.

Synd att de genom sitt agerande dessutom förstör för oss som använder Prisjakts bevakning av artiklarna och som vill veta när de kommer i lager "på riktigt".

Mvh... /AudioSmurf

(PS. Om någon som jobbar på Prisjakt vill ta del av min mailkonversation med IT-Shoppen är det bara att kontakta mig.)

Köpte ett msi grafikkort av It-shoppen för drygt 15 månader sedan. Förra veckan gick kortet sönder. Då butiksgarantin gått ut trodde jag det var kört. upptäckte att msi har 3 års fabriksgaranti. Ringde It.shoppen och frågade om dem kunde hjälpa mej med detta.(Inga problem att nå dem per telefon) Trots att det inte längre var deras ansvar att hjälpa till,så fixade dem så jag kunde skicka in kortet för felsökning. På mindre än en vecka så var allt fixat. Kortet konstaterat trasigt och jag fick ett nytt kort. Hade en del mailkontakt med it-shoppen under veckan och fick svar efter drygt en timma varje gång. Jag är väldigt nöjd med mottagandet och den hjälp de gav mej. Jag blev förvånad över hur snabbt det löste sej. Kan inte ge annat än högsta betyg till butiken då det gäller hur dem hanterade detta ärende och den hjälp dem gav mej. Kan rekommendera it-shoppen och handlar gärna av dem igen.

Helt värdelös butik och usel kundservice. Verkar ha en motvilja att besvara ev frågor från kunder, och håller sej undan genom att inte besvara mail samt ha telefonsvarare på kundtjänsten. Enda gången kontakt gick att få var när jag via mail hotade med att vända mej till Allmänna Reklamationsnämnden eftersom butiken krävde betalt för tjänster de aldrig utfört. Mailsvaret från kundtjänst var mer ett personangrepp än ett kundbemötande. En stjärna är alldeles för mycket för denna butik.

No comments, just facts. An order have been placed in the end of June 2012 for a mob. phone (~3000SEK) and a memory card (~300SEK) plus fast delivery within few days (additionally several 100s SEK). The order confirmation arrived within few hours since the payment was processed. Since that moment there was no reply or action from them for 2 months. They did not reply to e-mails and by phone were asking "please send us an e-mail". A while ago I`ve got an e-mail saying "the order has been cancelled" with no comments. Little later the memory card has arrived with NO receipt. I`ve got no money back and no further comments by far. It looks very much like a fraud and I am about to turn it into a formal case... Please help yourself to make a conclusion.

Helt värdelös firma, finns inget positivt att säga. Lockar med låga priser och myglar kring leveranserna, har klausuler kring att ta ut extra handläggningsavgifter vid avbeställning osv.
Jag rekommenderar INGEN människa att handla här.

Uppdatering efter butikens svar:
Jag väntade medan butiken sköt fram leveransdatumet gång på gång som för att vänta ut en avbeställning.

Vid råd från Konsumentverket så bads jag annulera ordern då butiken inte visade någon intention av att skicka varan (som även tagits bort från både It-Shoppens och deras leverantörs hemsida). När jag mailade butiken om att ANNULERA min order så tog dem det som en avbeställning och betalade tillbaka knappt hälften av det jag betalat dem.

Min rekommendation att inte handla av IT-shoppen står kvar utan någon förändring.

Jag vill absolut inte antyda någon konspiration men jag vill samtidigt föra till ljuset att det finns nästan ingen registrerad användare som lämnat positivt omdöme.

Jag köpte en SAMSUNG 3D-LED-TV Smart TV UE46D6200 hos IT-Shoppen!

Jag är mycket nöjd med priset och deras bemötande när man har kontaktat dem, har hela tiden fått mycket snabba svar på alla mina frågor som jag hade!

Negativt var att jag beställde expressleverans vilket inte IT-Shoppen levde upp till! Fick kompesation så jag betalade för "vanlig" leverans men jag hade ju mina anledningar till att jag ville ha expressleverans!

De verkade inte ha full koll på sina lager och det borde kanske på ett bättre sätt framgå att det inte alltid är svenska utgåvor av produkterna som säljs! De kan ju inte hålla låga priser utan vidare men det är ju något man kan tänka på om det känns viktigt med en svensk utgåva! Kan ju bli lite krångel vid garantiärenden!

Denna nätbutik är skitdålig. Jag köpte produkten Benq monitor xl2410T med zowie bundling vilket innebar att jag skulle få mus och musmatta från zowie med monitorn.

Monitorn kom efter ett par dagar utan mus och musmatta. It-shoppen skyllde på att det var "först till kvarn" som gällde och att det hade stått på sidan är jag lade min order. Det stod inte då men de lade upp texten samma dag som jag pratade med dem. Sedan informerade de mig om att om jag inte var nöjd med produkten kunde jag ångra den enligt ångerrätten med påföljd att jag måste betala frakten tillbaka till dem själv.

Dessutom hade de i sin tur beställt monitorn direkt ifrån Inet till ett billigare pris och med gratis frakt, och endast agivit min adress som leverans adress. Detta då följsedeln från inet följde med min monitor. I min faktura till dem hade de utöver det extra påslaget på själva priset för monitorn tagit betalt för frakt.

Jag informerade då it-shoppen om att jag inte alls skulle behöva betala frakt på min return produkt då de inte levererat rätt produkt till mig. Här utbröt ett hetsk email konversation där it-shoppen försökte övertala mig om att de visst levererat rätt produkt.

Jag tog kontakt med BenQ som stärkte min åsikt om att det inte var rätt produkt jag hade fått. "Det är en helt annan produkt med en annan prissättning på marknaden och ett helt eget erikel nummer." svarade de mig.

Till slut efter många email och ett foto på kartongen till skärmen så fick jag till slut en fraktsedel att sätta på kartongen och skicka tillbaka den... till Inet.

It-shoppen får ett bottenskrap betyg för deras usla kundservice, deras försök att lura mig att tro att jag beställt rätt produkt samt att de de fakto ändrade på sin hemsida för att styrka deras utsaga att "det är först till kvarn" som gällde för mus och musmatta. It-shoppen är en skojare i min bok och till er alla, ni hittar exakt samma produkter till bättre pris och bättre kundservice på komplett, Inet eller någon annan av it-shoppens samarbetspartners.

Eftersom ingen annan butik hade den nya varan, SanDisk Extreme Pro SDHC 95MB/s 16GB, i lager frågade jag före beställning om det verkligen stämde att de hade varan på lager och jodå, de var korrekt så jag beställde. Efter två dagar får jag besked att ordern annullerats pga av att VISA kreditkort inte accepteras. När jag går in och tittar finns nu varan inte längre i lager. Uppenbart att så aldrig var fallet. Slarvigt att inte kolla bättre när frågan ställs om det verkligen stämmer och nonchalant att inte ange verklig orsak till att ordern annulerats.

Jag beställde en videokamera i April, den fanns inte i lager och jag räknade med lite väntetid samt behovet var lågt men priset var ok.
Loggade in nu idag för att kolla statusen, (hade halvt glömt bort denna.) Upptäckte nu att statusen står "Avbeställd av kund" och då jag inte har avbeställt den så ställde jag frågan till kundtjänst och får då svaret att de inte har en aning om varför den är avbeställd eller av vem. Om det varit så att det varit problem med leverans eller liknande så hade det varit trevligt att faktiskt få ett meddelande om detta vid det tillfället.

Med tanke på tidigare kommentarer om företaget och detta gör att jag inte kommer att handla härifrån någon annan gång.

Skulle köpa en bluraybrännare och hittade en jag ville ha. Enligt Prisjakt var IT-shoppen billigast. Gick dit och sökte på namnet. Hittade två produkter varav en hade det pris som angavs på Prisjakt. När läste igenom orderbekräftelsen upptäckte jag (genom artikelnumret) att jag hade köpt en annan produkt, en blurayläsare i samma serie. Brännaren skulle de ha mer betalt för (enligt Prisjakt bland de dyraste).

Jag ger ändå IT-shoppen fyra stjärnor för att de svarade fort i telefonen, var vänliga och annulerade orden så jag fick tillbaka mina pengar.

De ljuger om lagerstatus. Antingen för att locka till sig beställningar eller på grund av inkompetens.

"Sony PRS-650" har sedan mitten av Januari haft lagerstatus "1-2 veckor".

Det verkar som den kommer på riktigt runt 17e Mars, så deras status stämmer snart.

Uppdatering

Det verkar som de lyssnar på kritik. Det är väldigt positivt. De ändrat "1-2 veckor" till "Best. vara" vilket är mycket bättre. Baserat på det höjer jag mitt betyg.

Ingen bra butik för kunder som önskar snabb leverans.

Jag fick vänta två veckor på leverans av en router som de hade i lager. Dubbelkollade även lagerstatus genom att ringa deras kundservice som försäkrade mig att den fanns hemma. Ganska märkligt dock med tanke på att det endast fanns två butiker på Prisjakt som vid det tillfället hade produkten i lager.

Produkten skeppades iväg från IT-shoppen ungefär vid samma tidpunkt som den började dyka upp som tillgänglig hos andra nätbutiker. Försök att locka kunder till tidig orderläggning?

Dessutom kom produkten utan transportförpackning! Första gången jag får en vara hemskickad utan transportförpackning. Tror ej att IT-shoppen hade accepterat att jag returnerat en felaktig vara på det sättet. Håller tummarna för att inget har gått sönder!

Very disappointing.

I purchased a camera from here, and many hours later they tell me they have canceled the order because they don't have it in stock.

If they didnt have it in stock why the hell was I allowed to buy it? including entering my credit card info!?

Skojarfirma.

Svarar inte på mail eller telefon.
Deras frakter kostar 370:- och 395 för deras snabbfrakt 24-48h. Tog 1 vecka innan de skickade med med snabbfrakt trots varan var i lager.

5.1 de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd försändelse debiteras kunden kostnad för motsvarande frakt (tur och retur), fakturerings & expiditionsavgift 10% av ordervärdet samt hanteringsavgift på 495 kronor. Hanteringsavgiften skiljer sig vid beställning av IT-Shoppens PC-paket

Beställde ett chassi från IT-shoppen som skulle vara i lager enligt deras hemsida. Jag gör samtidigt en beställning från Komplett. När min varor från Komplett levererats till mig skickar jag iväg ett mail till It-shoppen och frågar om Kolli-nummer. Först då får jag reda på att varan ej finns i lager och om jag väljer att avbeställa så kommer det att kosta mig 350:-.
Detta tror jag är en affärsidé som it-shoppen använder sig av; att ej hålla en uppdaterad lagerstatus på hemsidan och sedan ta ut 350:- av konsumenterna. Fantastiskt!
När jag väl betalat mig fri från dem och deras skit så får jag ett mail där jag ombeds att skicka tillbaka den vara jag avbeställt då deras leverantör skickat ut den ändå. 350:- i avbeställningsavgift och jag får ändå min vara.
Håll dig undan från detta företag om du inte vill ha en lång väntetid. Tro inte på deras lagerstatus på hemsidan, den är inte uppdaterad. Sämsta företaget jag någonsin haft att göra med.

Ytterligare ett sopföretag som påstår att de har varan i lager men när man väl beställt så annuleras ordern och man erbjuds köpa en dyrare ersättningsprodukt.

Det är ju bara sååå roligt när man beställt alla andra prylar till ett datorbygge och såna här muppar fördröjer och/eller fördyrar bygget.

Lägg ner!

I ordered a memory card a while ago. After 12 days I checked back on my order to trace why it is not delivered. It turned out the payment hadn't gone through and without informing me an invoice was sent. The invoice didnt reach me either and again without informing me the order was cancelled!

Unacceptable customer support!

Beställde varor där det stog att de fanns hemma och skulle leveras inom 1-5 dagar. Efter 10 dagar och fortfarande inget paket eller avisering så mailade jag ett ultimatum där jag påtalade att det inte leveras som utlovat och om jag inte fick svar med när den skulle komma så ville jag annullera ordern. Då fick jag ett mail som sade att ordern skulle skickas och allt var ok. Efter ytterligare några dagar så ringde jag och pratade med någon och fick svaret att den var på väg. Jag påtalade då att jag ville annullera ordern men det gick inte då den var på väg... Senare samma dag fick jag ett mail där det stod att ordern var annullerad och att pengarna skulle sättas tillbaka på mitt konto inom 5 dagar. Detta var den 9/4 Nu den 20/ har jag fortfarande inte fått några pengar. Deras hemsida säger att jag skall få tillbaka pengarna inom 30 dagar, dubbla budskap.... Du får göra som du vill men jag rekommenderar inte It-shoppen /Eric

Beställning och betalning gjordes den 15:e Mars och jag fick produkten levererad den 9:e April. De har ingen leveransavisering och inte heller får man möjlighet att följa frakt med hjälp av kollinummer, vilket gör dem rätt unika i det avseendet. När man ringer svarar de bara "huh" inte nåt i stil med, "du har kommit till IT Shoppen". Bra pris men inte mer. Det konstiga är att alla positiva omdömena kommer från det som lämnats i webbutiken, och alla negativa direkt i prisjakt. Mycket skumt, detsamma gäller tex Pixmania.

VARNING! Känner mig fullständigt lurad av den här butiken!!

Jag lämnade in ett nätaggregat på garantirep och skulle då bli ersatt med ett nytt eller få pengarna tillbaka. Valde att få pengarna tillbaka men dessa har jag inte sett röken av på snart två år! Svarar inte på åtskilliga mail och inte heller i telefon! Så som sagt, gör inte affärer med den här butiken, det är inte alls värt det!

Beställde sent och fick dom snabbt hem. Dock var det faktura iställer för postförskott, vilket i och för sig inte gjorde något, men det hade varit bra att känna till. En av mina produkter var restade och kom två dagar senare. Det framgick inte på packsedel från deras grossist att det var restat och skulle komma senare, men efter ett telefonsamtal fick jag reda på det och detta vore bättre om det framgick på hemsidan tillsmammans med att postförskoot kan bli faktura istället.

Läs köpvilkoren noga innan du beställer här. Enligt detta kan It-shoppen lägga på 10% på ordersumman. Priserna i deras shop kan du alltså inte lita på.

Långa leveranstider. Priset vid leverans som gäller.

Akta er för denna butik !!!

OJOJOJOJ!

Garanterat! Det här ÄR den sämsta butik som jag någonsin har köpt från...och jag köper MYCKET på nätet. Vilka skojare! De har prissättningregler och ångerrättregler som friskriver dem från precis ALLT. Får en bekräftelse och sen en faktura som skiljer sig något brutalt...varför? Jo, de höjer priset vid leveranstillfället och de tycker själva att det var minsann ingen orderbekräftelse man fick. Att de sedan arbetar på samma sätt som 1000 andra internetbutiker, d.v.s. utskick direkt från distributör gör ju inte saken bättre. 15 olika paket för 15 olika prylar. Snart får man väl köpa upp en återvinningsfabrik.

STAY CLEAR!!!

VARNING: Fy,ush och f**n för denna lurendrejeri-butik, skulle ha läst dessa omdömen före köp av billigt graffe (inte värt det), urusel service,noncharlans och falsk marknadsföring, tex: MSI 3870x2 (T2D1G-OC-1GB) kostar 1937:- (och 50 öre) på IT-Shoppen, medans prisjakten forsätter att flagga deras pris= 1573:- 1 enda stjärna dock för graffet som trots allt fungerade, blir fortsättningsvis de vanliga leverantörerna dvs: Inet,Komplett och AS Alina, i den ordningen, där få man kanonservice

Köp inget i den här butiken!, kass kundservice och älendigt leverans.

Jag beställde 5 diskar samt ett NAS, fick detta i totalt 7 unödigt gedigna boxer i två separata leveranser över 2 två veckor. Hadde ej angett "del-leverans"!

Angedde "dörr till dörr" leverans med DHL när jag la beställningen, paketen ble endå levererad pr avi hos Posten. När jag påpäkte detta, fick jag till svar att dom inte hadde "dör till dör" leverans.

Jag handlar mycket på nätet, har ej sett värre - den här butiken är enn skam för näthandeln!

Ingen ide att ens försöka beställa från dom när dom är billigast på nått. Ifall dom har grejerna inne så höjer dom bara priset till ett pris strax över medelpriset. När dom ej har grejerna inne så tar det längre tid för dom att justera den. Med tanke på att jag har försökt göra beställningar på alla tider under dygnet så har dom redan ett alternativt pris dom kan höjja till ifall datorn måste göra det automatiskt. Med andra ord verkar det planerat och bör betraktas som bedrägeri för att locka folk till dom. Man får liksom nu möjlighet att handla grejerna till det högre priset. Med tanke på att det här hänt så ofta samt för så många personer så är det mer troligt att det är avsiktligt en av ren slump. Varför gör inte andra butiker likadant?? Eftersom det inte är en slump utan IT-Shoppen verkligen försöker locka kunder med priser som dom aldrig tänkt att hålla från första början. Prisjakt bör ta bort dom helt från prisjämförelserna, precis som andra pris sökmotorer redan gjort, Pricerunner har tagit bort dom för länge sen. Sånna butiker förstör för alla andra butiker eftersom man aldrig vet om man kan lita på dom priserna sökmotorn hittat. Alvar, den person som handlar av dom måste vara dummare en dummast. Tack för mig.

P.S

Det jobbigaste är att jag trots allt tvingas ge dom en stjärna för att det här betyget ska synas.

hej, ville bara informera att jag innan jag ens han beställa, fick felaktiga uppgifter från deras hemsida. jag tänkte beställa en kramer hdmi 7.6 goldplated cable som skulle kosta 529 inkl frakt ref http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=310114
men sen när jag klickar vidare och åker på en fraktkostnad på 100 kronor så åker jag på en total kostnad på 605 kr http://www.it-shoppen-butik.se/Shop/Index.php vilket jag tycker är fel antingen av prisjakt som flaggar med fel siffror eller att butiken missvisar sina siffror?!

nej tack säger jag :-)

Beställ INGET härifrån...
Dålig service med massa lovord som han vet själv inte är sanna...

Beställde tangentbord o CPU-kylare. Stod att d fanns på lager (därför jag valde stället). Ringer 5 dar senare då inget hänt med ordern o han förklarar att d finns på lager hos tillverkarna!???

Men sen gick det en vecka till... jag ringer igen, han säger att han skickar dem o att han har allt hemma nu o så...
Sen får jag bar hem ett tangentbord o ingen kylare...
Nästa gång jag ringer så sa han att han inte hade kylaren hemma????
Så jag avbeställde...

Sur o tvär va han oxå..

Kort o gott...
En riktig dålig amatörshop utan förhoppningar att växa(PUNKT)