IT-Shoppen

Precis som många andra här verkar det som.

"Din beställning har annullerats och kommer INTE att skickas iväg!

PGA denna orsak nedan.

PRODUKTEN HAR UTGÅTT

Hoppas du vill beställa något annat från oss istället.

Mvh IT-Shoppen"

Man kan ju alltså fråga sig varför det står att produkten finns i lager, och med tanke på hur ofta det verkar hända kan man fråga sig varför det finns en webbshop alls.

Så nä, tänker inte beställa något annat. Vad är det för mening när jag måste vänta på besked om ni har varan eller inte (även om varan enligt sidan finns i lager, det kanske är ett metafysiskt lager de menar, eller vilket lager som helst i världen)?

Beställer ett av marknadens minsta USB-minnen, en oerhört liten och lätt produkt, via hemsidan. När jag går till "kassan" står det att kundvagnen har en fraktvikt på 1.1 kg. Således en fraktkostnad på 125:-. Ingenstans går det att ändra detta. Det blir givetvis inget köp. Tråkigt. Jag gick in på några olika slumpmässigt utvalda produkter och samtliga har en vikt på 1.1 kg enligt hemsidans uppgifter och får därför säkerligen motsvarande fraktkostnad i "kassan". Misstag eller generellt förfarande?

Jag tog kontakt med IT-Shoppens kundtjänst eftersom det stod på deras hemsida (och således Prisjakt) att kamerorna "Pentax Optio WG-3" och "Pentax Optio WG-3 GPS" finns i lager trots att de inte ens är släppta någonstans i världen än. Trots flera försök från min sida att få dem att erkänna att de omöjligt kan ha dem i lager påstår de ändå att de har dem i lager "utanför Sverige".

En smärre sensation m.a.o. att IT-Shoppen har världs-exklusiv försäljning av Pentax senaste kameror... eller snarare ligger det nog till så att trots vänliga påpekanden om att lagerstatus inta kan stämma så struntar man i att korrigera felaktigheter och hoppas få kunder genom att vara den enda butiken (i hela världen faktiskt) som har artiklarna i lager.

EDIT: Att IT-Shoppen som "bevis" för att de har dem i lager hänvisar till bestpricephoto som, tro det eller ej, har ÄNNU sämre konsument-omdöme än IT-Shoppens (hur nu det är möjligt) är bara ännu ett exempel på att... ja ni kan säkert räkna ut det själva.

Synd att de genom sitt agerande dessutom förstör för oss som använder Prisjakts bevakning av artiklarna och som vill veta när de kommer i lager "på riktigt".

Mvh... /AudioSmurf

(PS. Om någon som jobbar på Prisjakt vill ta del av min mailkonversation med IT-Shoppen är det bara att kontakta mig.)

Köpte ett msi grafikkort av It-shoppen för drygt 15 månader sedan. Förra veckan gick kortet sönder. Då butiksgarantin gått ut trodde jag det var kört. upptäckte att msi har 3 års fabriksgaranti. Ringde It.shoppen och frågade om dem kunde hjälpa mej med detta.(Inga problem att nå dem per telefon) Trots att det inte längre var deras ansvar att hjälpa till,så fixade dem så jag kunde skicka in kortet för felsökning. På mindre än en vecka så var allt fixat. Kortet konstaterat trasigt och jag fick ett nytt kort. Hade en del mailkontakt med it-shoppen under veckan och fick svar efter drygt en timma varje gång. Jag är väldigt nöjd med mottagandet och den hjälp de gav mej. Jag blev förvånad över hur snabbt det löste sej. Kan inte ge annat än högsta betyg till butiken då det gäller hur dem hanterade detta ärende och den hjälp dem gav mej. Kan rekommendera it-shoppen och handlar gärna av dem igen.

Helt värdelös butik och usel kundservice. Verkar ha en motvilja att besvara ev frågor från kunder, och håller sej undan genom att inte besvara mail samt ha telefonsvarare på kundtjänsten. Enda gången kontakt gick att få var när jag via mail hotade med att vända mej till Allmänna Reklamationsnämnden eftersom butiken krävde betalt för tjänster de aldrig utfört. Mailsvaret från kundtjänst var mer ett personangrepp än ett kundbemötande. En stjärna är alldeles för mycket för denna butik.

No comments, just facts. An order have been placed in the end of June 2012 for a mob. phone (~3000SEK) and a memory card (~300SEK) plus fast delivery within few days (additionally several 100s SEK). The order confirmation arrived within few hours since the payment was processed. Since that moment there was no reply or action from them for 2 months. They did not reply to e-mails and by phone were asking "please send us an e-mail". A while ago I`ve got an e-mail saying "the order has been cancelled" with no comments. Little later the memory card has arrived with NO receipt. I`ve got no money back and no further comments by far. It looks very much like a fraud and I am about to turn it into a formal case... Please help yourself to make a conclusion.

Helt värdelös firma, finns inget positivt att säga. Lockar med låga priser och myglar kring leveranserna, har klausuler kring att ta ut extra handläggningsavgifter vid avbeställning osv.
Jag rekommenderar INGEN människa att handla här.

Uppdatering efter butikens svar:
Jag väntade medan butiken sköt fram leveransdatumet gång på gång som för att vänta ut en avbeställning.

Vid råd från Konsumentverket så bads jag annulera ordern då butiken inte visade någon intention av att skicka varan (som även tagits bort från både It-Shoppens och deras leverantörs hemsida). När jag mailade butiken om att ANNULERA min order så tog dem det som en avbeställning och betalade tillbaka knappt hälften av det jag betalat dem.

Min rekommendation att inte handla av IT-shoppen står kvar utan någon förändring.

Jag vill absolut inte antyda någon konspiration men jag vill samtidigt föra till ljuset att det finns nästan ingen registrerad användare som lämnat positivt omdöme.

Jag köpte en SAMSUNG 3D-LED-TV Smart TV UE46D6200 hos IT-Shoppen!

Jag är mycket nöjd med priset och deras bemötande när man har kontaktat dem, har hela tiden fått mycket snabba svar på alla mina frågor som jag hade!

Negativt var att jag beställde expressleverans vilket inte IT-Shoppen levde upp till! Fick kompesation så jag betalade för "vanlig" leverans men jag hade ju mina anledningar till att jag ville ha expressleverans!

De verkade inte ha full koll på sina lager och det borde kanske på ett bättre sätt framgå att det inte alltid är svenska utgåvor av produkterna som säljs! De kan ju inte hålla låga priser utan vidare men det är ju något man kan tänka på om det känns viktigt med en svensk utgåva! Kan ju bli lite krångel vid garantiärenden!

Denna nätbutik är skitdålig. Jag köpte produkten Benq monitor xl2410T med zowie bundling vilket innebar att jag skulle få mus och musmatta från zowie med monitorn.

Monitorn kom efter ett par dagar utan mus och musmatta. It-shoppen skyllde på att det var "först till kvarn" som gällde och att det hade stått på sidan är jag lade min order. Det stod inte då men de lade upp texten samma dag som jag pratade med dem. Sedan informerade de mig om att om jag inte var nöjd med produkten kunde jag ångra den enligt ångerrätten med påföljd att jag måste betala frakten tillbaka till dem själv.

Dessutom hade de i sin tur beställt monitorn direkt ifrån Inet till ett billigare pris och med gratis frakt, och endast agivit min adress som leverans adress. Detta då följsedeln från inet följde med min monitor. I min faktura till dem hade de utöver det extra påslaget på själva priset för monitorn tagit betalt för frakt.

Jag informerade då it-shoppen om att jag inte alls skulle behöva betala frakt på min return produkt då de inte levererat rätt produkt till mig. Här utbröt ett hetsk email konversation där it-shoppen försökte övertala mig om att de visst levererat rätt produkt.

Jag tog kontakt med BenQ som stärkte min åsikt om att det inte var rätt produkt jag hade fått. "Det är en helt annan produkt med en annan prissättning på marknaden och ett helt eget erikel nummer." svarade de mig.

Till slut efter många email och ett foto på kartongen till skärmen så fick jag till slut en fraktsedel att sätta på kartongen och skicka tillbaka den... till Inet.

It-shoppen får ett bottenskrap betyg för deras usla kundservice, deras försök att lura mig att tro att jag beställt rätt produkt samt att de de fakto ändrade på sin hemsida för att styrka deras utsaga att "det är först till kvarn" som gällde för mus och musmatta. It-shoppen är en skojare i min bok och till er alla, ni hittar exakt samma produkter till bättre pris och bättre kundservice på komplett, Inet eller någon annan av it-shoppens samarbetspartners.