Comviq webbutik

Beställde 3 st kontantkort till familjen i början av året!
Erbjundandet va ett års surf på köpet vid första tankning.
Tankar på ett av korten nu i Juni och ingen surf!
Chattar och messar med Comviqs fina kundtjänst!
Svar från chatten;
Att års surf inte finns längre!
Ser efter några dagar att om du köper mobil på Ica maxi så får du års surf på köpet trots att det inte finns längre!?
Mailar;
Otrevligt och okunnigt svar av kundtjänst med från dom felaktiga uppgifter.
Att koden som jag fick (eller inte fick då) i flyern ? skulle aktiversa före 30/1 2013.
Beställde korten på nätet ingen info om tids gräns, ingen info (eller kod) i brevet med sim korten...
Förklarar i mailet att jag är påväg att ev. byta till comviq på 3 st mobiler och mobilsurf = xxxx kr/år.
Från comviqs sida är detta ärende snäsigt avslutat.
Från min sida är comviq "troligen" avslutat.

har haft abbonemang med dem, hur billigt som helst, jag hör från andra att de har dålig kundtjänst, inte som jag vet, andra har mycket värre. jag får kompis student för 20kr/månad, där ingår fri samtal till alla som har comviq/tele2 och 69öre till andra, 3000 sms ingår, detta verkar billigt, men använder man lite internet så kan de skicka en stor faktura om man inte hade internet tjänsten, utlandssamtal är hur dyra som helst med denna typ av abbonemang, annars är de helt ok.

Jag kan enbart instämma i nedanstående kommentarer. Comviq har fruktansvärt dålig service. Jag förstår inte varför de skyltar med att de kan erbjuda service via chat, det är ju helt värdelöst eftersom de aldrig kan se eller åtgärda ngt. De hänvisar VARJE gång till ett telefonnummer man ska ringa till. I princip kan de inte se mer än vad man kan se själv på sitt Mitt konto.

Köpte en nexus 4 och vid beställningen stod det givetvis 1-3 dagars leverans. Men det visade sig vara 3-4 veckor. När jag påtalade detta för kundtjänsten, att de borde ändra sin lagerstatus så att nya kunder kan se att inget fanns inne säger de bara att informationen nyss har ändrats och att de inte kan göra ngt. Det har nu gått 2 veckor. Ingen telefon.Ingen info från comviq. och fortf står det 1-3 dagars leverans på hemsidan.

Även vid telefonkontakt är kundtjänsten oengagerad och inte särskilt villig att hjälpa till, vid ett tillfälle lade kommunikatören på i örat på mig. Aldrig mer COMVIQ! ALDRIG!

Jag beställde för ett tag sedan en Nexus 4. På hemsidan stod det "Leveranstid: 1-3 dagar", perfekt tänkte jag då jag behöver mobilen omgående.

Efter 3 dagar utan någon leveransbekräftelse så loggar jag in på "Mitt konto" och ser att statusen på ordern är "skickad". Men samtidigt står det "Beräknad leverans: 2013-02-26". Det är för mig ofattbart att dem tror att posten tar på sig en månad för att leverera en telefon.

För att få svar på den frågan så pratade jag med kundtjänst. Killen på kundtjänst meddelade mig att "Den ser inte ut att vara skickad ännu". Utan att den är beräknad att levereras 2013-02-26 men han visste inte säkert.

Jag fick ett telefonnummer till Comviqs leverantör och skulle SJÄLV kontakta dem för att kolla statusen på leveransen. Det var precis det jag trodde jag gjorde när jag kontaktade deras kundtjänst då det var av dem jag beställde telefonen.

Då dem varken kunde leva upp till sina löften eller kunde berätta statusen på ordern så ville jag helt enkelt häva köpet. Tro det eller ej men det kunde inte kundtjänsten heller göra! Han uppmanade mig att inte hämta ut paketet, utan att låta det gå i retur.

Så nu sitter jag här med ca 4200kr reserverade på mitt kort som jag inte kan använda, en telefon på gång (gud vet när) som jag inte vill ha och det enda deras kundtjänst kan hjälpa mig med är att ge mig ett telefonnummer till en annan firma.

Det kallar jag service!

Precis som många här har jag bara dåliga erfarenheter från Comviqs kundtjänst. Två gånger har jag gjort misstaget att köpa en mobil hos dom, båda gånger har jag haft maximal otur och fått defekta exemplar - sånt brukar sällar vara ett problem om man har handlat hos en seriös återförsäljare, bland dessa kvalar dessvärre inte Comviq in. Deras kundtjänst har ingen koll på konsumentköplagen, de är okunniga och flata. I detta fall med de defekta telefonerna har de kopplat mig till Brightpoint (webbutik) som hänvisar till Delta Service (verkstad). Delta anser att jag ska prata med återförsäljaren - vilket är helt korrekt. Så här håller det på vilket jag har framfört till deras kundtjänst men de VILL inte fatta.

Bra priser betyder inte att man kan slippa undan sina skyldigheter. Mitt råd: Handla hos någon annan och UNDVIK COMVIQ TILL VARJE PRIS!

Beställde en nexus 4, utlovad leveranstid på hemsidan 1-3 dagar men stämde inte utan på leveransbekräftelsen stod det sedan 14dagar (vilket jag upptäckte dagen efter, och det vet vet man ju heller inte om det kommer stämma), pratar man med comviq skyller dom på sin leverantör brightpoint och brightpoint skyller på comviq. nu 2 dagar senare står det fortfarande 1-3 dagars leveranstid trots att telefonen inte finns i lager, och jag har bett dom uppdatera sidan, vilket ingen säger sig kunna göra utan dom bara hänvisar till varandra. Lyckades i alla fall makulera ordern. Oseriöst. Undvik.

Vill säga att Comviq's Abonnemang är helt okej men deras support är nog dålig, inte den sämsta vad jag vet.

Beställde en Samsung S3 som kom i perfekt sikt. inga problem.
Samt beställde en extra abonnemang.

Då de la tills 2st Pappersfakturer. men fick bort dessa vid andra gången av kontant av deras webbchat. Då första gången timeades jag ur chatten.

Men vill meddela att deras Aktiverings tider är SKIT. fick vänta en hel extra vecka innan mitt kort aktiverades. men vill på peka vi gick från kontantkort till abonnenmang.

Sämre företag finns inte. En organisation där ingen vet någonting. Blir hela tiden rundkopplad mellan Brightpoint, Comviq och Tele2. Köpte kontanttelefon till dottern. Telefonen gick sönder ganska omgående. Fick vänta 6 veckor, blev lovad en ny. Fick ändå den reparerad. Blev återigen lovad en ny, kom ingen. Problem med trackingnummer, utredning skulle tillsättas. Nu var helt plötsligt ingen telefon skickad. Blev återigen lovad ny, skulle gå senast dagen efter. En vecka senare ringer jag igen. Då meddelar Brightpoint att modellen utgått och att jag måste ta kontakt med Tele2. Gör jag inte det så ligger ärendet oförändrat. Tar kontakt med Tele2, blir kopplad till Comviq, de kan inget göra utan detta är Brightpoints problem. Så här håller det på. Finns inget oseriösare företag. Tror inte jag ljuger om jag säger att jag tills dags datum suttit i telefon i detta ärende ca 15 timmar. Ny telefon har jag fortfarande inte fått..detta skämtföretag hoppas jag att alla undviker.

Comviq's webbutik eller förlåt...Brightpoint är en sådan butik som man har eller får mardrömmar av. En sån butik där ingen tar tag i sitt ansvar och alla skyller på varandra.

"Supersnabba leveranser" - Webbutiker i Hong Kong är bättre och snabbare!

Edit: Jag är förvirrad, ringer till Comviq webbutik och där blir man hänvisad (och ger skulden på Comviq/Tele2 angående "supersnabba leveranser")... vänta, ringde jag inte dit nyss?

Deras s.k. webbutik är det mest oseriösa jag någonsin stött på i Sverige.

Edit 2: Makulerade min beställning då Brightpoints representativ ljög rakt upp i ansiktet på mig om att telefonens leveranstid var 1-3 dagar, men när jag frågade efter varför min hade 1-2 veckor leveranstid så ändrade dom historia... suck

Edit 3: Beställde ett kostnadsfri SIM-kort den 9 Juni, idag är det den 12 Juli och inget har dykt upp ännu.

Min pappa beställde en ZTE Blade från dem efter att ha sett texten "Beställ nu, billigare blir det inte" på deras hemsida. Han betalade 1414:- inkl. frakt. Två dagar senare läser jag ett reklamblad från ICA Maxi där de säljer en likadan telefon, också från Comviq och med deras kontantkort (alltså precis samma som den beställda från Comviqs webshop), för 999:-. Jag köper två, en till mig och en till min pappa.

Jag kontaktar därefter Comviqs kundtjänst via mail och undrar hur jag lättast ångrar köpet, deras hemsida är väldigt svår att hitta info på.

Efter att inte ha fått svar på flera dagar ringer jag dem eftersom jag är rädd att telefonen ska skickas tillbaka som outhämtad och att pappa därmed ska få en straffavgift. Efter att ha suttit i telefonkö länge får jag prata med en kille som inte har nån koll alls utan ber att få koppla mig till "ångerköpsavdelningen". Han kopplar mig och ett förinspelat meddelande kommer: "Vi har lunchstängt, ring nån annan", typ. Jag hinner inte sitta i ny telefonkö och hoppas på att få hjälp utan tänker att jag ska försöka dagen efter igen.

Dagen efter får jag ett mail som svar på mitt första mail. "Jag ser att du fått hjälp per telefon så jag stänger ärendet." Meddelandet är skickat från en no reply-adress. Jag försöker då skriva ett nytt mail via deras onlineformulär men där visar det sig att det är ett "internal server error", något som jag haft kvar sedan dess. Jag provar att ringa men efter 20 minuters telefonkö har jag inte tid att sitta längre.

Jag skickar istället ett mail tillbaka till no reply-adressen men får inget svar. Jag skickar även ett mail till deras web-butik via support.webbutiken@tele2.com men har inte fått nåt svar på fem dagar.

Dessutom skriver de på sin hemsida att man själv får stå för alla fraktkostnader vid ångrade köp. Att stå för fraktkostnaden in till dem är väl ok, men inte att behöva betala för utskickskostnaden.

De får två i betyg än så länge för de var åtminstone snabba att skicka beställd vara.

Edit:
Jag har fått ärendet löst till slut, på ett för mig enkelt sätt. Jag behöver inte hämta ut telefonen och den går åter till dem utan att det kostar mig något. Höjer betyget till en femma.

Det började med att jag skulle beställa en Samsung Galaxy S2. Eftersom jag var osäker på om varan fanns på lager så ringde jag deras kundtjänst, de gav mig besked att varan fanns på lager.

Därefter la jag en beställning på mobilen. 1œ arbetsdag hade gått och undrade givetvis om de hade skickat iväg paketet. Ringde upp deras kundtjänst, var på killen säger att telefonen är slut. Snopet!
Om 2 veckor sa han. Jag funderade ett tag, för att sen ringa upp en gång till dem för att be dem annullera min order. Då jag ville få tag på den snabbare.

Tjejen som svarar hos deras kundtjänst säger klart och tydligt att leveransen av telefonen kommer att skickas efter helgen, hon lovade mig att jag hade en telefon som låg hos deras leverantör. Då blev man glad. Men ännu tveksammare över om den verkligen finns hos dem.

Jag väljer då att ringa dem en tredje gång samma dag. Killen som svarar säger kort och gott att telefonen är slut, han verkade veta vad han prata om.

Nu till nästa märkliga agerande. Jag vill annullera ordern. Normalt sett så skall en kundtjänst klara av detta, men denna kundtjänst gav mig svaret. När telefonen har kommit till ditt utlämningsställe, låt den ligga kvar så inom 20 dagar så skickas den tillbaka till oss. Jag har även en faktura som jag inte betalt.

Inge bekräftelse på att ordern är annullerad. De ville att jag skulle kontakta deras underleverantör. Herregud, det är ju deras jobb att hjälpa till.

Ni som funderar på att beställa från denna webbutik, gör inte det!

Märklig webshop. Dom skickar endast till bokföringsadressen utan att du får se din adress. Inget leveransbesked. Ingen lagerstatus heller. Som kund vill man gärna ha så mycket info som möjligt om det man beställer så därför sänker detta mitt betyg rejält.

Mitt paket skickades, antar jag, efter 1 dag. Och hade paketet i min hand efter 3 dagar så inget att klaga på leveranstiden.
En 5a från mig...

Surfar in på Prisjakt och ser hur Comviq säger att de har "supersnabba" leveranser.

Lägger en beställning måndagen den 21/3. Får bekräftelsemail.
Står inget här om att varan finns eller inte finns i lager.

På Torsdagen den 24/3 har jag fortfarande inte hört något från Comviq och skickar således iväg ett mail mitt på dagen för att höra hur det går.

Försökte ringa Fredagen den 25/3 men möts av en lång telefonkö som aldrig verkar ta slut och ger upp efter 15 minuter.

Lördagen den 26/3 har jag fortfarande inte hört någonting.

Fick idag tag på dem 28/3, ordern var inte påbörjad, så den avbeställdes. Som tur var, var det "bara" 5 minuters telefonkö.

Så vill ni ha leveranstider på över en vecka, då är Comviq rätt för er.

Jag köper min telefon någon annanstans som verkligen har snabba leveranser (leverans inom 1-3 dagar).

Comviq kan inte visa sin täckningskarta för mobilt bredband. Jag har försökt i flera dagar. Om jag mailar säger de sig inte kunna besvara abonnomangsfrågor om man frågar om täckning! "Har de samma täckning som Tele2?" Den frågan kan de inte besvara, utan jag måste ringa (och vänta) på kundsupport. Jag vill ha ett kontant kort på Tele2 för att pröva deras täckning, men skickas till Comviq som tidigare saknat(r) täckning över stora delar av Sverige. Det är rent absurt att ett mobilföretag inte kan redovisa sin täckning! De är så absurt att man inte fattar hur detta företag kan drivas vidare. Men "Die dumme sweden" köper gärna skit. Bry er inte om detta företag.

Comviqs webbutik har svårt att få det rätt. Beställde en telefon med kontantkort från dem, ville ha kvar mitt gamla nummer som var ett alternativ. När jag fick telefonen levererades den med ett annat nummer och mitt gamla Comviq kontaktkort funkade inte i telefonen. Beställde igen ett kontantkort med mitt nummer men fick med ett annat nummer. Tröttnade på att ha med Comviq att göra, skickade tillbaka telefonen och skaffade en från en kundcentrerad leverantör i stället. Handla från Comviq om ni vill ha strul och ha att göra med inkompetent, otrevlig personal.