Kjell & Company

Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med vårt snabba svar och att din order behandlades snabbt. Varmt välkommen åter! Med vänlig hälsning Kim K, Kundservice

Hej Lars, Tack så hjärtlig för toppenbetyget, vad glada vi blir! Varmt välkommen till oss igen. Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Lars, Tack för att du lämnar omdöme. Vi förstår att du är besviken på att speditören gjort av med ditt paket under sin hantering och vi delar denna besvikelse till fullo. Den vara du har köpt finns inte kvar i vårt sortiment vilken och det är därför vi så skyndsamt som möjligt har återbetalat dig. Vad gäller tillbehören så har vi erbjudit dig att returnera dessa (även om de varit öppnade), förutsatt att de har varit köpta hos oss. Eftersom det visar sig att du har köpt tillbehören hos annan aktör så har du inte möjlighet att returnera dessa hos oss, vilket vi hoppas att du har förståelse för. Rimligen kan du returnera dessa inom ramarna för ångerrätt hos respektive annan aktör. Vi beklagar återigen det inträffade och ber om ursäkt för att vi inte levt upp till dina förväntningar. Vår ambition är alltid att hjälpa våra kunder så långt det är möjligt och vi ber dig att återkomma till oss igen om något är oklart i ärendet. Vi finns här för att besvara dina frågor. Väl mött! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Moses, Tack! Vad härligt att höra att det nu fungerar precis som det ska. Välkommen till oss framöver igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Sven, Vi uppskattar att du tar dig tid att lämna omdöme och det är väldigt glädjande för oss att se att du upplever det smidigt. Varmt välkommen till oss igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Idus, Tack för ditt fina omdöme. Vi tackar ödmjukt för förtroendet och hoppas att vi ses snart igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Peter, Tusen tack, vad kul att höra! Vi önskar dig välkommen till oss igen. Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hello Seyma, Thank you for your feedback! We appreciate the good dialogue we have with you and sincerely regret that you are disappointed, and that we have not been able to help you better. We have investigated your case very carefully and since the product you have complained about has been tested and found to be free of defects, we have not been able to proceed with your complaint. We welcome you, as well as our other customers, to complain about their products and we take complaints very seriously. As retailers, we have a far-reaching responsibility for ensuring that the products we sell are free of defects. When a product is tested based on the fault description you as a customer have given, and we or our service workshop cannot replicate the fault, there is unfortunately no fault we can remedy. Furthermore, a faultless product bought in-store that has been used (and therefore is "second-hand"), we cannot normally buy back and sell again. We hope you understand this and we wish we could have helped you better. Our goal is always to help our customers find solutions without them having to escalate their case. In a few cases, unfortunately, we are unable to reach an agreement and in such cases we always welcome a review by Allmänna reklamationsnämden, ARN. ARN provides advisory guidance and you as a customer should always feel secure that we as a company follow ARN's recommendations. Do not hesitate to contact us if you have any questions or concerns in the future. We are still here to help you to the best of our ability. We apologize again for your disappointment and thank you for your patience. Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Bengt, Tack för ditt omdöme som vi uppskattar. Vi är inte helt säkra på om vi förstår dig rätt men tror att du försökt ringa butiken för att reservera produkten. Vi beklagar att butiken inte haft möjlighet att svara. Våra butikssäljare är stundvis upptagna med kunder i butiken och även om målet är att besvara alla samtal så räcker vi inte alltid till, något vi hoppas du har en viss förståelse för. På vår hemsida finns en smidig blå Hämta-knapp där du enkelt kan reservera den produkt du avser att köpa. Inom 15 minuter får du ett SMS som bekräftar reservationen. Prova gärna detta nästa gång - det hjälper även oss att ge dig som kund en bättre och smidigare service. Har du någon ytterligare fråga, fundering eller feedback - återkom till oss. Väl mött och tack för förtroendet! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej, Tusen tack för ett fantastiskt omdöme. Vi blir oerhört glada över att se att du, vår kund, är så här pass nöjd. Vi önskar dig varmt välkommen igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice