Bagaren och kocken

Beställde en Smeg-ugn den 28 november 2025. Fick varan först den 24 februari 2026 3 månader senare! Leveransdatumet flyttades fram flera gånger: Först lovades 9 januari Sen ändrades det till 6 februari Slutligen kom den 24 februari När varan väl skulle levereras hade butiken dessutom skickat fel telefonnummer till transportören, så leveransen kunde inte genomföras som planerat. Butiken verkar inte ha egna varor i lager utan beställer allt från leverantören (i detta fall Smeg) först efter att kunden lagt sin order och fungerar mer som en mellanhand/dropshipper. Detta resulterar i extremt långa leveranstider och osäkerhet kring när man faktiskt får sin vara. Positivt var att de svarade på mail och höll mig informerad om förseningen, men det kompenserar inte för den extremt långa väntetiden och misstaget med telefonnumret. Rekommenderar att handla någon annanstans om man vill ha sin vara inom rimlig tid.

Efter köp efterfrågar de recension eller omdöme av produkten. Är den inte tillräckligt bra, så struntar de helt enkelt i att publicera recensionen. Det gör att alla produkter ser ut att ha höga betyg. Oseriöst, handla någon annastans.

Det börjar med att jag 3/1 beställde en Stelton Brus. Den hade leveranstid 1-3 dagar enligt deras webb. Den 9/1 får jag info från fraktbolag att de har mottagit information om paketet. Den 15/1 får jag info om att fraktbolag tagit emot produkten och den 16/1 finns det för mig att hämta ut. Trist men det är som det är och det kan ju bli knas någonstans. Hämtar ut produkten samma dag bara för att upptäcka att den inte fungerar (kolsyran försvinner någonstans men inte ner i vattnet). Ännu mer trist men såklart inte Bagaren och Kockens fel. Går in och reklamerar (ca 17/1). Får då automatiskt veta att det kan ta 4-6 dagar att få hjälp. Nu har det gått 15 dagar och fortfarande inget. Ringde för en vecka sedan och fick veta att ”de hade mycket efter julen”.

Unvik detta företag om du köper produkter som förutsätter garantin. För en simpel vattenkokare var jag tvungen att: uppvisa kvitto, skicka bild på produkten, skicka en VIDEO för att bevisa felet, klippa sladen, ta bort etiketten (vilket inte var möjligt). Detta hjälpe ändå inte med hänvisning till tillverkare. Köp direkt från tillverkarens hemsida, i mitt fall Smeg.

Aldeles för lång leveranstid 😞 Beställde d. 26/11, fick besked d. 2/12 att den var på väg. skriver till kundservice d. 9/12, men de svarar bara inom 4 dagar. 10/12, två veckor senare har den fortfarande inte kommit. Ringer kundservice, men väntetiden blev över 30 min! Ni måste anställa mer personal 😞

Mycket bra saker till ett Jätte bra pris

Jag köpte en spishäll för 20 000 baserat på informationen på Bagaren och Kockens hemsida, men det visade sig att beskrivningen var felaktig och inte stämde överens med verkligheten. Den är verkligen urusel. De har alltså sålt en vara under falska premisser. ​När jag påpekade felet och ville returnera varan (reklamera) vägrade de ta emot den. Det är under all kritik att ett så stort företag inte tar ansvar för sin egen produktinformation. ​Enligt Konsumentköplagen är en vara felaktig om den avviker från vad som utlovats, men Bagaren och Kocken väljer att ignorera detta. Jag varnar andra för att lita på deras produkttexter och deras kundtjänst. Ärendet kommer att gå vidare till ARN. Varning för detta företag!

Bra kvalitet. Snabb leverans och rimliga priser.

Levererar utan dröjsmål. Bra pris och utbud

Tack very good this one